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陜西安康市公積金管理中心聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭創(chuàng)行業(yè)一流
2017-06-05 08:00:02
無憂保
去年以來，陜西安康市住房公積金管理中心以服務(wù)社會民生、拉動住房消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，全面落實(shí)政府決策部署，不斷改進(jìn)提升窗口服務(wù)，取得了個貸率、資金使用率連續(xù)12個月全省第一的驕人業(yè)績。 抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。針對公積金管理服務(wù)工作政策性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的實(shí)際，堅(jiān)持 用什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，通過開展每日讀一篇好文章、每周組織一次集中學(xué)習(xí)、每月看一本好書、每季組織一次全員培訓(xùn)、每年開展一次業(yè)務(wù)技能評比的 五個一學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)職工沉心靜氣抓學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)提素質(zhì)。去年累計(jì)開展全員培訓(xùn)4次，集中學(xué)習(xí)20次，組織研討4場次，邀請各方面專家教授授課16人次，實(shí)現(xiàn)了以學(xué)習(xí)提高政策水平、創(chuàng)新工作思路、改進(jìn)工作方法的良好效果。 出政策，惠民生。為充分發(fā)揮住房公積金在穩(wěn)增長、惠民生、去庫存方面的重要作用，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步放寬住房公積金使用條件支持職工住房消費(fèi)的通知》、《安康市個人住房公積金異地貸款管理辦法》兩個政策性文件，支持職工住房消費(fèi)。針對職工長期反映公積金繳存基數(shù)和繳存比例不統(tǒng)一的問題，及時提請市政府和市管委會將津貼納入繳存基數(shù)，拉平繳存比例。2015年全市歸集住房公積金9.48億元，發(fā)放個貸 10.22 億元，辦理提取10568 人3.54億元，完成增值收益6900萬元，個貸率、資金使用率分別達(dá)到77%、85%，在全省位居前列。 嚴(yán)督察，強(qiáng)監(jiān)管。在全系統(tǒng)深入開展 三亮三比三評和 轉(zhuǎn)作風(fēng)促服務(wù)主題活動，夯實(shí)業(yè)務(wù)指標(biāo)，落實(shí)崗位責(zé)任，將窗口服務(wù)納入年度目標(biāo)考核體系，對住房公積金窗口的服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理、員工儀表、考勤紀(jì)律情況進(jìn)行動態(tài)管理，實(shí)行定期督察、季度通報、半年小結(jié)、年終考評。通過創(chuàng)新監(jiān)管方法、加大督察力度、加強(qiáng)信息化建設(shè)等措施，逐漸建立了橫向到邊、縱向到底，社會監(jiān)督、公眾參與的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)效能和對外形象得到了有力提升。近三年來，中心先后2次被評為省級文明行業(yè)，3次獲得市級窗口文明示范單位稱號。 曬清單，優(yōu)流程。將公積金中心的權(quán)責(zé)清單、年度報告、業(yè)務(wù)流程等重要事項(xiàng)上網(wǎng)公開，開通12329住房公積金服務(wù)熱線，搭建與群眾溝通的橋梁。針對審批環(huán)節(jié)設(shè)置不夠合理、審批材料要求重復(fù)提交、審批時限留有余地等問題，按照應(yīng)減必減、能優(yōu)則優(yōu)的原則，進(jìn)一步優(yōu)化再造了業(yè)務(wù)審批流程，明確了具體條件和辦理時限，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門取消了擔(dān)保、公證、保險和新房評估等中間費(fèi)用。同時，全面推行綜合柜員制，實(shí)行一廳式辦公，一站式服務(wù)，讓市民辦事跑最少的路，交最少的材料，在最短的時間內(nèi)獲得最高效、最便捷、最滿意的服務(wù)。
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