0571-22931819
標(biāo)簽： 公積金服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公積金住房公積金
借助互聯(lián)網(wǎng)翅膀拓展住房公積金服務(wù)——武漢住房公積金與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展
2017-06-08 08:00:02
無(wú)憂保
■群眾在哪，我們服務(wù)到哪 武漢住房公積金管理中心秉承 群眾在哪，我們服務(wù)到哪的理念，在不斷優(yōu)化完善傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立和完善涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、12329專線等多種服務(wù)渠道，開展門戶網(wǎng)站、手機(jī)APP、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、自助終端、12329熱線、12329短信、微博、QQ群等多種服務(wù)形式的綜合服務(wù)平臺(tái)。 該綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的總體構(gòu)想是：建立多種服務(wù)渠道，貼近繳存職工服務(wù)；扎緊安全防護(hù)籬笆，保障外網(wǎng)服務(wù)運(yùn)行；爭(zhēng)取信息互聯(lián)共享，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率；擴(kuò)展網(wǎng)上服務(wù)功能，滿足繳存職工需要；實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)，方便繳存職工隨時(shí)辦理；形成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合服務(wù)平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)三位一體的總體布局。 ■綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成效初顯 武漢住房公積金管理中心完善了單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，豐富了業(yè)務(wù)功能，涵蓋95％以上的單位住房公積金業(yè)務(wù)品種，覆蓋單位管理職工住房公積金全過程，包括查詢、個(gè)人賬戶管理、單位賬戶管理、匯繳、補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)移、資金結(jié)算等日常住房公積金業(yè)務(wù)操作。 該中心還與新華社湖北分社合作開發(fā)武漢住房公積金手機(jī)APP，借助新華社資源優(yōu)勢(shì)更好地完善和宣傳住房公積金，同時(shí)通過主流媒體渠道開展住房公積金服務(wù)，與騰訊大楚網(wǎng)合作開發(fā)了武漢住房公積金微信公眾號(hào)。 互聯(lián)網(wǎng)的使用使服務(wù)功能不斷擴(kuò)展，以住房公積金門戶網(wǎng)站為主，以手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微博等為輔，開展住房公積金信息發(fā)布服務(wù)；通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，開展單位住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)；以移動(dòng)互聯(lián)方式為主，開展個(gè)人住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)；以12329熱線、短信平臺(tái)為主，開展咨詢解答、信息推送服務(wù)，形成了統(tǒng)一協(xié)調(diào)的多渠道服務(wù)體系。 同時(shí)，信息共享也初見成效。武漢住房公積金管理中心積極與人民銀行征信中心、市房地局、市民政局、市公安局、市市民之家政務(wù)服務(wù)中心、省民政廳等相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商，尋求綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展的配套的數(shù)據(jù)應(yīng)用共享。目前網(wǎng)絡(luò)通道全部建立，進(jìn)入互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)應(yīng)用共享階段。與房地部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)共享已開始應(yīng)用于住房公積金提取和貸款申請(qǐng)等日常業(yè)務(wù)，帶來(lái)了業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化、辦理時(shí)間縮短，有效地提升服務(wù)效率。 住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)，在給繳存單位和職工帶來(lái)方便快捷服務(wù)的同時(shí)，也面臨著信息數(shù)據(jù)和資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。武漢住房公積金管理中心十分重視風(fēng)險(xiǎn)防范。單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)，采用CA認(rèn)證，使用UKEY、用戶名、用戶密碼登錄操作。個(gè)人用戶注冊(cè)，采用銀行賬戶UKEY加影像驗(yàn)證和柜面受理相結(jié)合的方式。同時(shí)，武漢住房公積金管理中心與商業(yè)銀行協(xié)作建設(shè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)體系，保障網(wǎng)上住房公積金業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。 ■網(wǎng)上公積金服務(wù)彰顯 五特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)具有便捷性、統(tǒng)一性、安全性、實(shí)時(shí)性、開放性五個(gè)特點(diǎn)。 方便快捷。單位住房公積金經(jīng)辦人員無(wú)需出門，即可完成日常住房公積金業(yè)務(wù)處理；繳存職工可以隨時(shí)隨地用手機(jī)查詢個(gè)人住房公積金賬戶實(shí)時(shí)變動(dòng)情況，了解住房公積金政策動(dòng)態(tài)。另外，住房公積金貸款申請(qǐng)、委托扣劃、提前還款以及多種住房公積金提取等個(gè)人網(wǎng)上住房公積金業(yè)務(wù)正在開發(fā)中，個(gè)人網(wǎng)上住房公積金業(yè)務(wù)年內(nèi)將會(huì)豐富完善。 統(tǒng)一規(guī)范。武漢住房公積金管理中心對(duì)多渠道的服務(wù)體系進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一采集信息數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一進(jìn)行多渠道的信息發(fā)布和咨詢解答；對(duì)多渠道的客戶實(shí)行統(tǒng)一身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄。 安全有效。所有網(wǎng)上住房公積金業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)操作，均通過銀行網(wǎng)銀防火墻過濾，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上金融級(jí)安全防范。 實(shí)時(shí)快速。所有網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)操作均由核心系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)支持，提供7×24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)，實(shí)時(shí)反饋查詢結(jié)果、實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、實(shí)時(shí)進(jìn)行資金結(jié)算、提取住房公積金實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬到位。 開放融合。武漢住房公積金管理中心與18家合作銀行進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互，與人行、房地、民政、公安、政務(wù)中心等多部門打通數(shù)據(jù)共享應(yīng)用通道。同時(shí)支持網(wǎng)站、公積金APP、微信公眾號(hào)、自助終端、柜面等多渠道來(lái)源的業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)操作。 今年上線的武漢住房公積金微信公眾號(hào)、手機(jī)APP與之前已經(jīng)上線運(yùn)行的住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)、官方網(wǎng)站、12329客服熱線、微博、QQ服務(wù)群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一起，架構(gòu)起 互聯(lián)網(wǎng)+與武漢住房公積金融合發(fā)展綜合服務(wù)平臺(tái)的雛形，這也標(biāo)志著武漢住房公積金惠民服務(wù)全面邁入 移動(dòng)智能化時(shí)代。武漢住房公積金管理中心還將繼續(xù)拓展對(duì)外信息數(shù)據(jù)應(yīng)用共享、拓展對(duì)外服務(wù)渠道，更好地為廣大繳存職工提供網(wǎng)上住房公積金服務(wù)。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無(wú)憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)；如有侵權(quán)、違規(guī)，請(qǐng)聯(lián)系qq：1070491083。
