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青島：市住房公積金管理中心各管理處三月份多措并舉應(yīng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)高峰
2017-06-10 08:00:02
無(wú)憂保
自2013年3月1日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布 國(guó)五條細(xì)則后，刺激了購(gòu)房需求的釋放，掀起了我市乃至全國(guó)性的購(gòu)房熱潮。受其影響，購(gòu)房辦理住房公積金貸款的職工人數(shù)激增，業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我市2013年第一季度共向7148名職工發(fā)放貸款205925.5萬(wàn)元。較去年同期相比，貸款發(fā)放人數(shù)增長(zhǎng)82.5%，貸款發(fā)放額增長(zhǎng)118.4%。其中，一手房貸款6107筆，計(jì)181370萬(wàn)元。較2012年同期相比，貸款發(fā)放人數(shù)增長(zhǎng)67.4%，貸款發(fā)放額增長(zhǎng)103.8%；二手房公積金貸款發(fā)放1041筆，計(jì)24555.5萬(wàn)元。較2012年同期相比，貸款發(fā)放人數(shù)增長(zhǎng)288.4%，貸款發(fā)放額增長(zhǎng)362.6%。2013年一季度貸款發(fā)放筆數(shù)、發(fā)放金額均創(chuàng)歷年同期新高。今年3月份發(fā)放貸款87018萬(wàn)元，創(chuàng)歷年單月貸款發(fā)放額新高。 為合理應(yīng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)高峰，方便購(gòu)房職工辦理貸款手續(xù)，各管理處科學(xué)組織，多措并舉，以優(yōu)良的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效緩解了業(yè)務(wù)集中的壓力，確保了貸款業(yè)務(wù)辦理有條不紊、井然有序。一是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配。在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展的情況下，工作人員盡量向貸款業(yè)務(wù)窗口傾斜，增強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)受理崗位力量。二是有序維持大廳服務(wù)秩序，努力做到紊而不亂。許多管理處主任親自現(xiàn)場(chǎng)維持排隊(duì)叫號(hào)秩序，并安排至少一名工作人員負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)，認(rèn)真履行一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制，盡量減少職工等待時(shí)間。三是延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，全員取消休假。面對(duì)巨大的業(yè)務(wù)量，管理處要求工作人員停止休假，堅(jiān)持做到業(yè)務(wù)窗口不空崗、不缺崗。許多管理處利用周六、周日的公休時(shí)間，加班加點(diǎn)確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是多方協(xié)調(diào)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。通過(guò)協(xié)調(diào)簽約房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)交易中心、合作銀行等單位，做好工作配合，減少工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，盡量縮短職工業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和往返次數(shù)。 通過(guò)采取上述積極有效的應(yīng)對(duì)措施，各管理處平穩(wěn)、順利地度過(guò)了貸款業(yè)務(wù)高峰期，不但確保了公積金貸款業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，也充分展示了干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，迎難而上的良好工作風(fēng)貌，贏得了客戶的一致好評(píng)和中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
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