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德陽市住房公積金管理中心開展住房公積金服務(wù)專項檢查活動
2017-06-13 08:00:03
無憂保
為進一步加強和改進住房公積金服務(wù)工作，加強風(fēng)險防范，加大監(jiān)督力度，切實維護繳存職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮住房公積金制度作用，著力提升住房公積金服務(wù)水準(zhǔn)，建立住房公積金服務(wù)工作檢查驗收長效機制，2012年11月下旬，德陽市住房公積金管理中心（以下簡稱 中心）在全市范圍內(nèi)集中進行了住房公積金服務(wù)專項檢查。 檢查組一行根據(jù)《關(guān)于加強和改進住房公積金服務(wù)工作的通知》（建金〔2011〕9號）、《四川省關(guān)于加強和改進住房公積金服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（川建金管發(fā)〔2011〕265號）以及《德陽市住房公積金服務(wù)工作檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）（德公積金發(fā)〔2011〕79號）的規(guī)定，對住房公積金健全與執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境、加快信息化建設(shè)、強化人員素質(zhì)和維護繳存職工利益等六大方面進行認(rèn)真檢查，進一步推動 中心住房公積金服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。 檢查結(jié)果表明，各地住房公積金服務(wù)窗口的軟、硬件設(shè)施建設(shè)均能達到基本要求。特別是在服務(wù)網(wǎng)點環(huán)境整潔；推行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制；實時地進行信息公開，通過宣傳單、展板、電子屏進行信息公開和業(yè)務(wù)宣傳；落實 一站式管理制度，一門制辦理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一口清告知管理制度；工作人員服務(wù)熱情主動；配備便民服務(wù)設(shè)施等六大方面取得了主管部門認(rèn)可，辦事群眾滿意的效果。 中心檢查組認(rèn)真總結(jié)并充分肯定了各縣（市、區(qū)）管理部在不斷改進住房公積金服務(wù)工作中取得的成績。例如審批服務(wù)科、旌陽管理部善于思考工作中的新問題，窗口服務(wù)工作細化，井然有序，一條龍辦公服務(wù)效果較好；什邡管理部窗口工作人員具有較高的鑒別提取要件真?zhèn)文芰捌涓櫃z查的職業(yè)意識，在下大力氣反套取、騙取住房公積金方面，取得了良好效果；廣漢管理部將服務(wù)工作重點向非公企業(yè)及其職工傾斜，住房公積金制度在非公企業(yè)中較為深入人心；綿竹管理部不斷健全服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量。年度提取住房公積金工作量大，當(dāng)年提取額與當(dāng)年歸集額幾乎持平；中江管理部建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，不僅參加當(dāng)?shù)卣?wù)中心的窗口服務(wù)評比，自己也開展了對窗口工作人員的服務(wù)評比，干部職工充滿職業(yè)自豪感；羅江管理部建立住房公積金催繳預(yù)警機制。及時掌握住房公積金歸集動態(tài)，把擅自拖欠、少繳住房公積金的違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。 檢查還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卣?wù)中心的統(tǒng)一管理與部、省制定的某些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在沖突，例如制度上墻、程序公開、承諾公示等方面。 在本次檢查中，各地就進一步提高和改進住房公積金服務(wù)工作制定了整改措施，提出了相應(yīng)的工作建議。
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