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北京：資質未達標 不能辦理相關業(yè)務 儲戶投訴郵儲公積金還貸無門
2017-06-18 08:00:02
無憂保
北京的李先生最近在郵儲銀行辦理業(yè)務時碰到了煩心事，他想用公積金來還自己的商業(yè)貸款，可是卻被郵儲工作人員告知不支持相互對沖業(yè)務。接到李先生的投訴電話后，小編就此事采訪了相關責任人。 市民投訴郵儲不能辦公積金還款 李先生對小編說： 去年買房，用了郵政儲蓄的商貸，利率原本就比公積金貸款高不少！本來也有自己的原因，沒想到今天打電話問公積金提前還貸的問題，竟然得知郵政儲蓄不支持公積金對沖還貸，也就是說就算你公積金的錢還完了，照樣不能用！并且，讓李先生氣憤的原因還有，當初在辦理貸款的時候，郵儲銀行的工作人員并未告知李先生不能辦理公積金對沖還貸業(yè)務。李先生無奈地表示： 我以后還貸就只能每個月把公積金取出來，再去郵儲銀行進行存款，你說郵儲銀行這不是給客戶制造麻煩嗎！ 郵儲回應不支持緣于資質不夠 郵儲銀行為何不支持公積金對沖還貸業(yè)務？小編為此展開調查，中國郵政儲蓄銀行北京東區(qū)支行信貸部一位姓劉的工作人員在電話里向小編闡釋了其中的緣由。 我們現(xiàn)在個人二手房抵押貸款這一塊只有純商業(yè)貸款，郵儲目前還不能辦理公積金房貸業(yè)務，故不能對沖。這主要是因為我們郵儲銀行是比較新的銀行，2007年才剛成立，有一些硬件條件還沒達到，公積金管理中心對經(jīng)辦銀行一般都有嚴格的要求，必須要滿5年才能有經(jīng)辦資格，所以目前郵儲銀行不支持公積金還貸業(yè)務。然而，小編在撥打北京住房公積金管理中心電話咨詢后得知，建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行等幾家銀行都有公積金貸款業(yè)務，但公積金管理中心工作人員也提醒說，一定要注意必須公積金賬號與貸款銀行同屬一個銀行才可以辦理公積金對沖還貸業(yè)務。 ■相關鏈接 何為公積金對沖還貸？ 郵儲銀行不能辦理公積金對沖還貸業(yè)務引起了儲戶的極大反感，那么，何為公積金對沖還貸呢？目前使用公積金對沖還貸的人群多嗎？小編了解到，住房公積金對沖還貸業(yè)務是指辦理了住房公積金貸款的職工，在償還貸款的過程中，使用借款人(對沖還貸人)及配偶(共同對沖還貸人)繳存的住房公積金來沖抵部分或全部月還款額的一種操作方式。北京住房公積金管理中心工作人員告訴小編，目前有公積金且打算買房的市民，大部分人都在使用這種業(yè)務。 ■小編手記 凡事多為客戶著想才能贏來更多人群 對于服務企業(yè)來說，客戶就是上帝，雖然不能辦理公積金對沖還款不是郵儲銀行本身造成的，但在客戶辦理貸款業(yè)務之初，銀行工作人員就應如實明確告知，明示銀行目前僅可辦理商業(yè)信貸，不能辦理公積金貸款，讓客戶自愿選擇。這樣，就算日后客戶想轉公積金對沖還貸不能轉，也不會出現(xiàn)今日類似的投訴。作為服務客戶的銀行，凡事為客戶多想些，才能吸攬更多的客戶。
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