“住房公積金新增擴面人數(shù)連續(xù)第6年超過10萬人，當年住房公積金低息貸款發(fā)放量超過100億元，對貸款職工的貼費補息總量近1億元。全市住房公積金個貸率全年穩(wěn)定在98%，連續(xù)10年個貸率保持在90%以上，240億元的住房公積金貸款余額，超越全市各商業(yè)銀行位居第一。”這是江蘇省常州市住房公積金管理中心（以下簡稱“常州中心”）2016年交出的答卷。這組數(shù)據(jù)背后是常州中心打造“住房公積金，服務(wù)惠民生”品牌，堅持“多、快、好、省”管理和服務(wù)特色的結(jié)果。

用得多：每3個購房家庭有1個申請公積金貸款

近年來，常州市一直盡力讓繳存職工住房消費都能用到用足公積金。自2010年以來，盡管經(jīng)歷了多輪住房公積金流動性緊張，但常州中心一方面保持貸款和提取使用政策的穩(wěn)定性和延續(xù)性，家庭住房公積金貸款最高額度4次調(diào)升后達到目前的60萬元。去年住房公積金戶均貸款35萬元，比“十二五”期間增長25%，戶均貸款占當期貸款家庭購房總價的44%，比“十二五”期間提升了5%。另一方面開辦公轉(zhuǎn)商補息貸款、商轉(zhuǎn)公貸款、異地繳存本地貸款3項業(yè)務(wù)，讓3.7萬戶原本辦不到公積金貸款的家庭享受到低息住房貸款。這些創(chuàng)新性業(yè)務(wù)既擴大了住房公積金使用效應(yīng)，還穩(wěn)定了住房公積金使用率，使該市個貸率連續(xù)10年保持在90%以上。根據(jù)常州市人行統(tǒng)計，2016年新增住房貸款中，住房公積金貸款占全市30%，幾乎每三個購房貸款家庭有一個申請公積金貸款。

辦得快：直聯(lián)共享提升一站式辦結(jié)率

常州中心與8家商業(yè)銀行開通直聯(lián)提取接口，實現(xiàn)住房公積金提取資金在公積金窗口直接到賬，提取效率提升1倍以上。去年有73%的職工通過直聯(lián)辦理提取，為5.83萬人次提供了便利。通過與人行、民政、房管實行信息共享，辦理提取還商貸、個人繳存登記、逐月提取還貸等業(yè)務(wù)只要憑身份證就可當場辦結(jié)。辦得快還體現(xiàn)在貸款發(fā)放速度上。2016年中心個貸率始終在98%以上，通過“內(nèi)調(diào)外融”有效保證了放貸速度。先后10次開展全市資金有償統(tǒng)調(diào)7億元，實現(xiàn)“削峰填谷”。同時積極開拓融資渠道，通過公轉(zhuǎn)商貸款等措施融入資金總量達到106億元。這些舉措有力應(yīng)對了流動性緊張局面，保持了二手房抵押登記后15天放款、商品期房符合放款條件后1個月的放款節(jié)奏。

服務(wù)好：一年免收全部復(fù)印件高度相當于19層樓

常州中心打造遠程服務(wù)平臺，優(yōu)化住房公積金網(wǎng)站、網(wǎng)上服務(wù)廳、公積金微博和12329服務(wù)熱線的線上服務(wù)能力。目前常州公積金網(wǎng)站年點擊量超過200萬人次，網(wǎng)上互動咨詢每年4000人次，網(wǎng)站訪問量居政府網(wǎng)站群第一。12329每年轉(zhuǎn)人工接通量達到16萬人次，接通率保持在85%以上。網(wǎng)上服務(wù)廳可以受理職工賬戶設(shè)立、封存、啟封等9類單位業(yè)務(wù)，既方便繳存單位及時辦理業(yè)務(wù)，還緩解了公積金窗口服務(wù)壓力，減少了窗口75%的單位業(yè)務(wù)量。

新一代住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用電子影像采集技術(shù)，取消了所有復(fù)印材料，全年使職工減少各類復(fù)印材料55萬張a4紙，全部疊放一起相當于19層樓高。

還貸?。鹤屓罕?ldquo;貸得到、貸得起”

一方面不斷降低起貸門檻。在公積金貸款方面先后出臺降低首付比例、提高貸款額度、延長貸款年限的措施，不斷降低職工賬戶資金冗余，通過系統(tǒng)自動比對、自動跳轉(zhuǎn)、自動扣劃，以及賬戶余額滿1萬元提取部分還本金等，使職工賬戶余額周轉(zhuǎn)速度大大加快。目前在該市住房公積金貸款家庭中，有78%的家庭用公積金繳存款每月就可歸還一半以上貸款，其中58%的家庭可以全部用公積金繳存款歸還貸款。

另一方面加大對公積金貸款群眾的貼費補息力度。連續(xù)5年實施困難家庭貸款貼息政策，最高每年可減免貸款利息5000元。去年通過公轉(zhuǎn)商補息差、困難家庭貸款貼息、購買貸款擔保費，對貸款職工的貼費補息達到9300萬元。