2016年，“買房”成了不少衢州市民的一件大事。不斷入市的優(yōu)質(zhì)新房源，牽動著購房者的心。始終不減的購房需求，促成了全年可觀的銷量。而作為市民買房的重要資金來源，住房公積金一系列惠民便民的創(chuàng)新改革，也從側(cè)面為2016年衢州的火熱樓市錦上添花。

從全市歷史數(shù)據(jù)的整合到全市業(yè)務系統(tǒng)并網(wǎng)，從眾多的紙質(zhì)憑證管控到大數(shù)據(jù)的智能化審核，從智能綜合服務平臺建設到擴大與商業(yè)銀行的開放合作，公積金越來越智慧，也越來越惠民、便民。

來自衢州市住房公積金管理中心的數(shù)據(jù)顯示，全市2016年1-12月共發(fā)放住房公積金貸款8386戶，合計34.99億元，同比增長40.1%，累計向77535戶家庭發(fā)放個人住房公積金貸款162.56億元，貸款余額83.36億元，存貸比為110.29%，比2015年底上升22.62個百分點。

“我是去年10月買的房，也算是通過公積金貸款，圓了購房的心愿。”小徐是一名普通的企業(yè)員工，即將在衢州結(jié)婚的他在2016年10月，通過公積金貸款50萬元在南區(qū)購買了一套90平方米左右的新房，相比商業(yè)貸款一年少付貸款利息5800元。“我的經(jīng)濟能力有限，所以公積金貸款大大減輕了我的還貸壓力。”

和小徐一樣，火熱的2016衢州樓市，新房激增，需求比上年上漲，有不少購房者都將公積金貸款作為自己購房的重要資金來源。2016年全市住房公積金貸款增長30.2%。這是在2015年增長107.65%的高基數(shù)之上的再增長，導致公積金窗口業(yè)務量爆增。因此，辦理公積金貸款的窗口也時常排起長隊。

“以前我在常山繳存的公積金，想在衢州市區(qū)買套房子，要先到常山開繳存證明，才能申請市公積金貸款?，F(xiàn)在公積金數(shù)據(jù)實現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)，不用多跑一趟，節(jié)省了辦理貸款的時間，真的是方便多了。”市民劉先生說。

去年，我市住房公積金管理中心的幾項新舉措，不僅為購房者提供了資金保障，更為購房者帶來了諸多便利。

2016年，我市住房公積金管理中心完成了全市8個中心20余套老系統(tǒng)近20年來殘留數(shù)據(jù)的技術恢復和修補，以身份證為唯一識別對全市4000多萬個繳存、提取、貸款數(shù)據(jù)進行勘驗和比對整合，建成了我市16萬多繳存職工繳存、提取、貸款歷史信息的數(shù)據(jù)庫。

在全市公積金數(shù)據(jù)庫整理完成的基礎上，全市6個縣（市、區(qū)）新業(yè)務系統(tǒng)均已上線，全市運用同一套公積金業(yè)務管理信息系統(tǒng)，公積金數(shù)據(jù)實現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)共享。我市繳存職工可查詢到全市范圍內(nèi)辦理的所有公積金繳存、提取、貸款的詳細情況。

市住房公積金管理中心也在持續(xù)推進大數(shù)據(jù)應用平臺建設，實現(xiàn)了與多部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)。通過協(xié)調(diào)測試，市公積金中心已完成與社保部門的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，諸如職工社保、退休、疾病等信息可從系統(tǒng)獲取，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)智能化審核，大大減少了職工辦事奔波，提高辦理效率。與人行征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，獲人行總行批準并已通過技術測試，即將投入運用。另外，還有幾個部門正在協(xié)調(diào)推進中。

“市民不僅可以查詢到全市范圍內(nèi)辦理的公積金繳存、提取、貸款的詳細個人情況，在全市范圍內(nèi)異地辦理公積金貸款時，不用再開具繳存證明，直接前往申請辦理就可以了。”市住房公積金管理中心的相關工作人員介紹說。

以往，說到公積金貸款，有不少購房者的印象是門檻高、手續(xù)復雜。但是近年來，公積金放下了“身段”，主打親民，在服務性方面做足文章，讓職工倍感親切。

2016年，我市住房公積金管理中心推進“智慧公積金”，信息化工作取得突破，運用信息技術提升管理和服務水平。去年以來，我市房公積金管理中心完成了浙江政務服務app、智慧衢州app的開發(fā)；采用自建和外包模式相結(jié)合，完成了12329咨詢熱線、12329免費短信提醒、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、自助終端、手機app等平臺建設，而官方微信、微博也計劃于今年建成。

中心12329咨詢服務熱線通過定期業(yè)務與服務培訓，抓好電話質(zhì)檢和回訪，有效提升客服水平，全年共計呼入總量為25,184個，人工接通率穩(wěn)定在96%左右，平均客戶滿意度為99.63%。

此外，中心開發(fā)實現(xiàn)了業(yè)務檔案電子化功能，縮減了一大批紙質(zhì)材料，通過將繳存職工以前年度紙質(zhì)檔案掃描錄入業(yè)務系統(tǒng)，職工再次辦理提取時，不再重復提供已提供過的貸款合同、購房合同、身份證和結(jié)婚證等復印件，僅需提供本人身份證原件及銀行儲蓄卡，公積金智能化服務能力得到跨越式發(fā)展，也得到了市民的認可。

“在辦理的時候，工作人員都能耐心解答我的一些問題，而且始終都是很親切的口吻，讓我們老百姓在辦事的時候，能感受到像家人一樣被重視，我要為他們的服務點贊。”市民林女士說。

為繳存職工提供更廣泛的商業(yè)銀行選擇，努力營造我市良好金融生態(tài)環(huán)境。2016年10月26日下午，市公積金中心與招商銀行就開通委托貸款正式簽約，招商銀行成為了工、農(nóng)、中、建、交五大國有商業(yè)銀行外第一家承辦公積金委托貸款業(yè)務的股份制商業(yè)銀行。

“這是衢州市公積金多年來第一次擴大與其他商業(yè)銀行合作，浦發(fā)、浙商、郵儲、溫州、中信銀行等一批有較強實力的銀行也獲準開通公積金委托貸款業(yè)務。”市公積金中心主任王政理介紹，市公積金中心擴大與商業(yè)銀行的業(yè)務合作，是為了讓繳存職工有更多的商業(yè)銀行選擇，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的綜合服務。

此外，為了讓更多職工共享制度的實惠，市公積金中心啟動與商業(yè)銀行授信融資合作，全市已向商業(yè)銀行融資10億多元用于發(fā)放住房公積金貸款，讓更多群眾享受制度紅利。市公積金中心還首創(chuàng)出臺了《衢州市住房公積金個人住房貸款轉(zhuǎn)商業(yè)性個人住房貼息貸款辦法（試行）》（衢公積金〔2016〕25號），與市建行開通個體工商戶和自由職業(yè)者貼息貸款。據(jù)統(tǒng)計，2016年1月至12月，全市新增繳存單位385家，新增繳存人數(shù)28023人。

市公積金中心主任王政理表示，“2017年，我們將以開放發(fā)展的理念，以‘寬準入、重管控、優(yōu)服務’的原則，支持和鼓勵符合條件的銀行參與住房公積金貸款業(yè)務，不斷提高公積金管理和服務水平，更大程度地方便廣大百姓職工，進一步發(fā)揮住房公積金的杠桿作用。”