近日從市公積金中心獲悉，該中心微信公眾號(hào)自2016年7月28日正式升級(jí)上線以來(lái)，粉絲量突破50萬(wàn)，現(xiàn)已成為職工辦理公積金業(yè)務(wù)、查詢公積金賬戶、了解公積金政策的智能便捷通道。

市公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自“深圳市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)正式上線以來(lái)，活躍度穩(wěn)居全國(guó)同行業(yè)前列，成為提供公積金信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、公積金便民工具以及與職工在線互動(dòng)交流的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。2015年12月，“公積金余額查詢”功能納入微信平臺(tái)“城市服務(wù)”事項(xiàng)，職工只需輸入公積金賬號(hào)及身份證號(hào)碼即可快速查詢賬戶余額，在“2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)”上，該功能榮獲“用戶最喜愛(ài)的城市服務(wù)”。

據(jù)介紹，2016年7月28日，“深圳市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)正式對(duì)外運(yùn)行，在全國(guó)首次推出微信辦理租房提取等4類提取業(yè)務(wù)、貸款縮期等5類貸后業(yè)務(wù)，同時(shí)推出賬戶明細(xì)查詢、微信預(yù)約、密碼重置、貸款試算等多個(gè)便民服務(wù)功能。截至目前，微信賬戶查詢達(dá)170萬(wàn)次，21.8萬(wàn)職工通過(guò)微信預(yù)約，微信提取辦理了6.14萬(wàn)筆、共計(jì)提取2.16億元，微信公眾號(hào)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)為職工辦理公積金業(yè)務(wù)提供了極大便利。

據(jù)了解，為給職工提供更便捷的用戶體驗(yàn)，該中心微信公眾號(hào)深度挖掘職工需求，將“職工先了解政策、再操作辦理”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式，改變?yōu)橥ㄟ^(guò)系統(tǒng)后臺(tái)預(yù)設(shè)和嵌入精密邏輯關(guān)系，直接由系統(tǒng)引導(dǎo)職工進(jìn)行“傻瓜式”辦理，全程實(shí)現(xiàn)智能自助服務(wù)。例如，辦理4類提取業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)每一位職工的實(shí)際情況智能判斷，自動(dòng)篩選出職工當(dāng)前可辦理的提取類型，并根據(jù)該職工的公積金繳存基數(shù)、業(yè)務(wù)辦理歷史記錄等信息自動(dòng)測(cè)算出職工當(dāng)前可提取的最高額度，同時(shí)清晰顯示出計(jì)算規(guī)則，復(fù)雜測(cè)算都在系統(tǒng)后臺(tái)完成，職工只需根據(jù)簡(jiǎn)單的指引操作完成。

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