無(wú)憂保住房公積金早報(bào)：中山公積金云培訓(xùn)平臺(tái)自去年7月上線試運(yùn)行以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了官方網(wǎng)頁(yè)及微信公眾號(hào)接入，并根據(jù)熱點(diǎn)咨詢上傳了153個(gè)視頻，進(jìn)行了3次云直播，成功吸引34651人次觀看，有效地解決了辦理住房公積金業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。這是采訪市住房公積金管理中心主任趙國(guó)堅(jiān)時(shí)獲悉的。

　　中山公積金云培訓(xùn)平臺(tái)首期主要面向繳存單位專辦員，通過(guò)登錄云培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，繳存單位專辦員可以方便地和公積金中心客服人員直接交流，將業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題、操作界面截圖即時(shí)發(fā)送給客服人員，以便客服人員在第一時(shí)間及時(shí)協(xié)助解決。對(duì)于業(yè)務(wù)操作中常見(jiàn)的問(wèn)題，在以往文字版的辦事指南的基礎(chǔ)上，中山公積金創(chuàng)新性地加入了可視化的辦事指南，語(yǔ)音解釋清楚明了，并根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型將視頻進(jìn)行了分類(lèi)，繳存單位專辦員看著視頻操作，公積金業(yè)務(wù)辦理變得更加簡(jiǎn)單。

　　為了學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，加強(qiáng)與繳存職工的聯(lián)系，中山公積金在每周五上午安排黨員輪值上線云培訓(xùn)直播，按照專題分類(lèi)向繳存單位和職工介紹公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式推廣住房公積金和收集群眾的意見(jiàn)建議。在住房公積金政策調(diào)整期、7-9月的年度調(diào)整等業(yè)務(wù)量較大咨詢比較集中的時(shí)期，中山公積金不定期地通過(guò)“直播的方式”，面對(duì)面的解決繳存企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

　　目前，中山公積金繳存業(yè)務(wù)超過(guò)82%繳存單位使用網(wǎng)上辦事大廳自助辦結(jié)；提取業(yè)務(wù)超過(guò)93%的提取次數(shù)通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)審批，貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了一站式跟蹤辦理。中山公積金云培訓(xùn)平臺(tái)就是該中心順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代，緊跟社會(huì)發(fā)展潮流的新嘗試。，該平臺(tái)集成在線客服、辦事指引視頻點(diǎn)播、政策宣講視頻直播等功能，著力解決繳存單位在自助辦理住房公積金業(yè)務(wù)中遇到的操作性問(wèn)題，進(jìn)一步提升住房公積金服務(wù)水平，為廣大繳存單位、繳存職工提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，屬于全國(guó)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)形態(tài)。該平臺(tái)以思路先進(jìn)、方法可行、特色鮮明入選2017年中山市十件民生實(shí)事 “開(kāi)展政務(wù)便民‘微改革、微創(chuàng)新’十大活動(dòng)”精品改革創(chuàng)新項(xiàng)目，獲得了繳存單位及職工的一致點(diǎn)贊。

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