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　　吳康成發(fā)現(xiàn)自己保險(xiǎn)出了問題是在2009年12月2日。那天，吳康成像往年一樣，到中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司交納所投保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不料，保險(xiǎn)公司告訴吳康成，聯(lián)系他簽保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)員姬天有已經(jīng)離開單位，去向不明！

　　而讓吳康成更大吃一驚的是，他之前通過姬天有交納了7年的保險(xiǎn)費(fèi)，竟只有兩年保險(xiǎn)費(fèi)入到了保險(xiǎn)公司賬上！

　　吳康成：

　　我們的五年保險(xiǎn)費(fèi)都叫他給貪污了。我們都非?？只牛置δ_亂的，好象是打個(gè)晴天霹靂，打個(gè)炸雷了一樣的。

　　由于中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司賬上顯示，吳康成只有兩年交納保險(xiǎn)費(fèi)的記錄，他的這份保險(xiǎn)合同已經(jīng)永久失效，無法續(xù)保。吳康成真是欲哭無淚：自己一直在通過業(yè)務(wù)員按時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司沒收到，怎么就沒有察覺呢？保險(xiǎn)合同失效了，給他造成的損失又該怎么辦！

　　吳康成是家住淅川縣金河鎮(zhèn)中吳村的農(nóng)民，原本并沒有購買保險(xiǎn)的想法。2000年3月的一天，中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司業(yè)務(wù)員姬天有來到吳康成家，一番話打動了他。

　　吳康成：

　　姬天有說買保險(xiǎn)就等于買平安，說這個(gè)不一定是，你這個(gè)歲數(shù)大的是十年繳費(fèi)，實(shí)際你要有病的話，你就不用交那么長時(shí)間了，有病了以后，以后的保險(xiǎn)費(fèi)就不用再交了，就可以享受兩萬塊錢的醫(yī)療賠償金，病故后還可以得到一萬塊錢，總的得到三萬塊錢。

　　姬天有勸說吳康成，你年齡越來越大了，要有保險(xiǎn)意識，萬一哪天得了重大疾病，如果買了保險(xiǎn)可就多了一份保障，到時(shí)也會為家庭減輕不少負(fù)擔(dān)！再三勸說下，吳康成也覺得姬天有說得有道理。

　　吳康成：

　　業(yè)務(wù)員嘴說得美，開展業(yè)務(wù)宣傳得美。/人不是鐵箍包著頭，誰敢說不生病，入一個(gè)行了，入算了，咱們緊一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)緊一點(diǎn)，把咱們所有的錢都投入到這個(gè)上面算了。

　　并不富裕的吳康成以妻子為投保人為自己購買了一份中國人壽保險(xiǎn)公司“康寧終身保險(xiǎn)”，每年保費(fèi)為2340元，繳費(fèi)期十年，保險(xiǎn)期限終身。合同約定，被保險(xiǎn)人如患重大疾病或身故或身體高度殘疾時(shí)，最高可獲得中國人壽保險(xiǎn)公司三萬元的保險(xiǎn)賠償金。

　　出于對中國人壽保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員的信任，保險(xiǎn)合同簽訂后，吳康成每年一到三四月份就將當(dāng)年2340元的保險(xiǎn)費(fèi)，交給直接上門來收取保費(fèi)的業(yè)務(wù)員姬天有。

　　吳康成：

　　把現(xiàn)金直接交給他，有的是拿著公司的票據(jù)來。還有這兩張都是干脆打個(gè)白條，我們也收了。我們作為農(nóng)村人是非常誠實(shí)的，也是老實(shí)巴交的人，沒有想到說工作人員會騙人。

　　2000年到2006年，吳康成通過業(yè)務(wù)員姬天有向中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司連續(xù)交納了7年保險(xiǎn)費(fèi)。到了2007年，吳康成由于經(jīng)濟(jì)緊張交保險(xiǎn)費(fèi)有些困難，這時(shí)業(yè)務(wù)員姬天有提出，只要不退保，保險(xiǎn)合同押他那兒，他給墊付保費(fèi)，等吳康成有錢補(bǔ)清保費(fèi)后，他再將合同退還。

　　然而，當(dāng)2009年12月份，吳康成到中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司找姬天有補(bǔ)交2007年、2008年保費(fèi)時(shí)，公司卻告知吳康成，姬天有已下落不明，之前他交的7年保費(fèi)，姬天有實(shí)際只向公司交納了2年！

　　吳康成：

　　我對這個(gè)事很不理解，保險(xiǎn)公司的責(zé)任是弄啥的，我交7年為啥只給我上兩年？他為啥不及時(shí)察覺這個(gè)問題，他對業(yè)務(wù)員放的權(quán)力太大了。我對這個(gè)事非常氣憤！

　　買保險(xiǎn)是為了買平安，結(jié)果卻沒買上，吳康成向中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司工作人員討說法。

　　公司工作人員承認(rèn)，姬天有是中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司的業(yè)務(wù)員，在公司供職已10多年。但工作人員認(rèn)為，他們保險(xiǎn)公司沒有過錯(cuò)，私吞保費(fèi)是姬天有個(gè)人行為。

　　吳康成：

　　他們推諉扯皮，往姬天有身上推，讓我找姬天有，找到了姬天有再找公司算賬，算清了給我處理，算不清了，你這個(gè)錢交給姬天有了，沒交給公司。

　　無奈之下，吳康成一次次到姬天有所住村子，尋找姬天有。但每次都是失望而歸。

　　姬天有的鄰居告訴吳康成，姬天有自從2009年離開村子就沒有回來過，后來，姬天有的父母將家搬遷到了其它村子，就更沒有姬天有的任何音訊。

　　找不到姬天有，屋漏偏逢連夜雨，吳康成老伴在此時(shí)又被檢查出了患有胃癌，治病急需用錢。

　　由于多次協(xié)商不通，窩火憋氣的吳康成一紙?jiān)V狀將中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司告上法庭。他認(rèn)為，如果不是他找上門，中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司還不曾發(fā)現(xiàn)姬天有非法侵占保險(xiǎn)費(fèi)的問題。這一責(zé)任事故完全是保險(xiǎn)公司用人不當(dāng)、監(jiān)管不力所造成的。

　　2011年11月7日，河南省淅川縣人民法院作出一審判決，法院認(rèn)定：雙方簽訂的人身保險(xiǎn)合同為有效合同，按照合同約定，保險(xiǎn)期限為終身，被保險(xiǎn)人在發(fā)生身故等保險(xiǎn)事故后，即可取得總的30000元的保險(xiǎn)金。

　　但由于被告業(yè)務(wù)員的過錯(cuò)導(dǎo)致保險(xiǎn)合同永久性失敗，使該合同的被保險(xiǎn)人和受益人利益受損，應(yīng)予以賠償。因業(yè)務(wù)員的行為是職務(wù)行為，該賠償責(zé)任應(yīng)由業(yè)務(wù)員所在公司承擔(dān)。

　　法院判決：被告中國人壽保險(xiǎn)有限公司淅川支公司賠償原告吳康成保險(xiǎn)金及交通費(fèi)共計(jì)30035元。

　　但判決以后，保險(xiǎn)公司不服，又上訴到南陽市中級人民法院。

　　吳康成：

　　它(保險(xiǎn)公司)故意纏訴，無理纏訴，故意拖延時(shí)間加劇了我經(jīng)濟(jì)緊張的局勢，因?yàn)槲覑廴嗽谧≈骸?/p>

　　南陽市中級人民法院公開開庭審理了此案，在審理過程中，經(jīng)法官主持調(diào)解，吳康成與中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司在2012年3月1日最終簽訂了“民事調(diào)解書”，協(xié)議約定：中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司于2012年3月15日前賠償吳康成損失三萬元。

　　河南省南陽市中級人民法院法官 張萬波：

　　主要是依據(jù)雙方簽訂的保險(xiǎn)合同，另外在合同履行的過程中原告方履行了大部分的義務(wù)，而被告方業(yè)務(wù)員收取保險(xiǎn)費(fèi)后沒有及時(shí)上交保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理存在漏洞，負(fù)有賠償?shù)呢?zé)任。

　　此時(shí)，吳康成妻子已住院半年多，為了治病，生活原本就拮據(jù)的吳康成花光了家里全部積蓄，還欠下了大筆外債。

　　妻子癌癥病情還在不斷惡化，急需錢支付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，然而，讓吳天成難以接受和氣憤的是，經(jīng)過一審判決和二審調(diào)解后，中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司竟然仍拒不履行“民事調(diào)解書”中承諾的三萬元保險(xiǎn)賠償金！吳康成多次催要仍無結(jié)果。

　　吳康成：

　　你說我老婆他急等著花錢，這是救命的錢。救命錢就是不給。/竟超出了一個(gè)多月，將近一個(gè)半月時(shí)間到現(xiàn)在不給，你說他視法律為兒戲，視老百姓的生命如草。

　　吳康成因再也負(fù)擔(dān)不起治療費(fèi)用，無奈將妻子從南陽市中心醫(yī)院轉(zhuǎn)回淅川縣醫(yī)院，失去了好的醫(yī)療條件，與他相伴大半生的妻子于2012年4月6日病故。

　　吳康成：

　　(哭)我以后這個(gè)壓力大的很啊，我岳父岳母為了怕他難受，死了還沒有跟他說，你說這個(gè)多難受，誰不難受。

　　2012年4月11日，記者隨同吳康成再次來到了中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司。

　　中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司副經(jīng)理 李開敏：

　　(現(xiàn)在不是法院最終已經(jīng)調(diào)解成功了嗎？)調(diào)解是3月15日把這3萬元錢給這個(gè)吳先生，(那這個(gè)錢為什么遲遲沒有到位？)我看看調(diào)解書。這個(gè)稍微耽誤了一會兒。(為什么會出現(xiàn)這種情況？)你想，任何一筆支出都有個(gè)程序嘛。(法院)已經(jīng)充分給了這個(gè)時(shí)間了，咱們既然已經(jīng)同意3月15日之前支付這筆錢，那咱們已經(jīng)考慮了整個(gè)程序(需要)的時(shí)間，考慮之內(nèi)了，(肯定是？)嗯。(你既然在法院已經(jīng)同意了這樣一個(gè)賠付的錢為什么不給？)坐這喝茶。(沒事，我們就做一個(gè)簡單采訪，你把情況介紹一下。)情況你問我們法律顧問吧。

　　當(dāng)記者找到中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司的法律顧問金建岐，金建岐也百般不愿配合采訪。

　　中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司法律顧問 金建岐：

　　(調(diào)解書咋不承認(rèn)法律效力？)這個(gè)應(yīng)該給你。(應(yīng)該給為什么耽誤這么長時(shí)間？)那是公司的問題，我也不太清楚。

　　經(jīng)過再三催要，這次，中國人壽保險(xiǎn)公司淅川支公司終于將三萬元保險(xiǎn)賠償金支付給了早已身心俱疲的吳康成。

　　保費(fèi)被卷走，保險(xiǎn)公司眼見被保險(xiǎn)人遭遇困境，也是置之不理。這樣的保險(xiǎn)，還有什么意義？這樣的保險(xiǎn)公司，監(jiān)管上有多么大的漏洞？可能會有人說，吳康成為什么不將保費(fèi)直接交到保險(xiǎn)公司呢？我覺得，身在農(nóng)村，信息、交通，都像城市那么便捷，他是把所有的信任都托付給了那個(gè)業(yè)務(wù)員。

　　我們記者咨詢了相關(guān)律師，律師認(rèn)為，經(jīng)過一審判決和二審調(diào)解后，保險(xiǎn)公司仍然拒不履行“民事調(diào)解書”中承諾的三萬元保險(xiǎn)賠償金，這無疑是在蔑視法律，更無誠信可言！吳康成可以要求保險(xiǎn)公司雙倍賠付3萬元拖延期間產(chǎn)生的利息。

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