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　　原本到保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi)，卻被業(yè)務(wù)員要求改成銀行轉(zhuǎn)賬，一分不少的將保費(fèi)存進(jìn)銀行戶頭，保險(xiǎn)公司卻劃不了賬？原來銀行向小額賬戶收取的3元錢管理費(fèi)在從中作梗，造成保單中附加險(xiǎn)失效。

　　最近，市民陳女士就遇到了這樣的不順心事。但是，因?yàn)檫@“3元”賬戶管理費(fèi)而導(dǎo)致的保單失效，這個(gè)責(zé)任該誰負(fù)？

　　自動(dòng)轉(zhuǎn)賬失敗致保單失效

　　“1998年6月，我從保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員手中購買了一款壽險(xiǎn)產(chǎn)品，受益人一欄填寫的是我兒子，除主險(xiǎn)外還有保意外傷害的附加險(xiǎn)，每年交費(fèi)971元多，其中911元都是主險(xiǎn)，而附加險(xiǎn)的費(fèi)用則很少?！标惻扛嬖V記者，此前一直不錯(cuò)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員每年6月23日保費(fèi)繳納的最后期限前，都會(huì)打電話提醒到保險(xiǎn)公司去繳費(fèi)。

　　2010年，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員卻要求陳女士將保費(fèi)存入銀行，通過自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的方式繳納保費(fèi)，于是陳女士將足額的保費(fèi)存入銀行。“但沒幾天，業(yè)務(wù)員又給我打來電話，轉(zhuǎn)賬沒成功，我當(dāng)時(shí)很納悶，明明將保費(fèi)存入兒子的賬戶，怎么會(huì)沒有？”“大姐，你是存進(jìn)自己的賬戶嗎？”這時(shí)陳女士才意識(shí)到，保費(fèi)必須存入投保人賬戶，而不是被保險(xiǎn)人賬戶?？僧?dāng)時(shí)為什么不說清楚，到底是要存入投保人還是被保險(xiǎn)人賬戶？

　　原是銀行小額管理費(fèi)作梗

　　陳女士又將保費(fèi)存入自己的賬戶，以為這回總算把事情辦妥。2010年8月23日，銀行又再次轉(zhuǎn)賬保費(fèi)，但這次卻因賬戶余額不足，又沒有轉(zhuǎn)賬成功。陳女士和保險(xiǎn)公司數(shù)次“對(duì)數(shù)”后終于發(fā)現(xiàn)，自己的賬戶余額出現(xiàn)蹊蹺，“我明明存入正好保險(xiǎn)費(fèi)，可轉(zhuǎn)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)少了3元不能轉(zhuǎn)賬？”

　　經(jīng)查實(shí)，原來是銀行收取的3元小額賬戶管理費(fèi)從中作梗。等陳女士再補(bǔ)繳10元后，已是8月26日。這時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員表示，陳女士保險(xiǎn)中的主險(xiǎn)可以繼續(xù)續(xù)保，而附加險(xiǎn)則已超過保險(xiǎn)公司的60天繳費(fèi)寬限期。按照保險(xiǎn)合同規(guī)定，這意味著陳女士的附加險(xiǎn)合同已失效，之前所繳納的保費(fèi)也將有所損失。

　　“原本到保險(xiǎn)公司窗口繳費(fèi)就不會(huì)出現(xiàn)這些問題，而后業(yè)務(wù)員又沒明確說存入誰的賬戶，最后銀行和保險(xiǎn)公司都沒提示我要收取小額賬戶管理費(fèi)。該誰負(fù)責(zé)？”

　　設(shè)專用扣款賬戶保證余額

　　對(duì)于陳女士的投訴，記者聯(lián)系了所投保的保險(xiǎn)公司。

　　保險(xiǎn)公司也覺得委屈：“明明是銀行劃了3元錢，導(dǎo)致余額不足，不能劃賬，保險(xiǎn)公司也是按章辦事。”經(jīng)過本報(bào)的多方協(xié)調(diào)，最終保險(xiǎn)公司表示，陳女士確實(shí)有主動(dòng)繳費(fèi)意圖，但由于多種原因造成保單失效，保險(xiǎn)公司會(huì)考慮幫助其將附加險(xiǎn)保單復(fù)效。

　　本報(bào)提醒市民，現(xiàn)在不少保險(xiǎn)公司都采取定期到銀行劃賬的方式來扣款，如；每周一，但非即時(shí)扣賬的方式，并不能保證在客戶存錢當(dāng)日成功扣款。另外，有些銀行也會(huì)優(yōu)先處理公共行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目，如水、電費(fèi)及交通罰款等費(fèi)用，還有就是銀行賬戶余額不得為“零”。因此建議客戶開設(shè)一個(gè)專用扣取保險(xiǎn)費(fèi)的賬戶，當(dāng)然需要注意余額是否足夠。 ?

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