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　　車(chē)身出現(xiàn)劃痕到投保的保險(xiǎn)公司理賠，事后車(chē)主發(fā)現(xiàn)，在修理廠的愛(ài)車(chē)身上又被人用硬物劃上16個(gè)大字。

　　安邦財(cái)險(xiǎn)“95569”熱線(xiàn)電話(huà)話(huà)務(wù)員表示，理賠員這一行為主要是為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，防止車(chē)主二次索賠。

　　為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司在車(chē)身上面劃字欠妥當(dāng)。沒(méi)有車(chē)主授權(quán)，保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)在車(chē)身上面劃字。

　　日前，瀘州市民牟先生的大眾途銳汽車(chē)車(chē)身出現(xiàn)劃痕，找到車(chē)輛投保的安邦財(cái)險(xiǎn)瀘州中心支公司理賠，并著手維修。沒(méi)想到，在維修過(guò)程中，理賠員在車(chē)身上劃出了16個(gè)大字。牟先生提出質(zhì)疑，并要求對(duì)方賠償。安邦財(cái)險(xiǎn)“95569”熱線(xiàn)電話(huà)話(huà)務(wù)員經(jīng)過(guò)查證后表示，理賠員這一行為，主要是為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，防止車(chē)主二次索賠。

　　昨日，牟先生介紹，2010年5月，他花86萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了這輛進(jìn)口大眾途銳汽車(chē)。今年5月28日晚，該車(chē)的尾杠和兩側(cè)車(chē)門(mén)處，被人劃出傷痕。

　　由于購(gòu)買(mǎi)了劃痕險(xiǎn)，次日，牟先生向其投保的安邦財(cái)險(xiǎn)瀘州中心支公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司派出理賠員周德貴等兩人，到場(chǎng)勘驗(yàn)并拍照，雙方談妥，將對(duì)車(chē)身進(jìn)行全噴處理。

　　6月28日，按照雙方討論結(jié)果，牟先生將車(chē)開(kāi)進(jìn)瀘州百子圖大橋附近的一家修理廠進(jìn)行全噴。沒(méi)想到，次日一早，他接到修理廠打來(lái)的電話(huà)：“你的車(chē)被劃得好爛！”牟先生趕過(guò)去發(fā)現(xiàn)，車(chē)身上除了當(dāng)初要求理賠的傷痕，兩道車(chē)門(mén)以及尾杠處，被人用硬物劃上16個(gè)大字。昨日，根據(jù)牟先生提供的照片，成都商報(bào)記者看到，車(chē)身上面的大字，4個(gè)一組，寫(xiě)的是“安邦保險(xiǎn)”。

　　昨日下午，修理廠維修人員魏師傅介紹，劃字的是保險(xiǎn)公司的理賠員周德貴等兩人。因?yàn)閮r(jià)錢(qián)問(wèn)題，周德貴等二人曾兩次到修理廠協(xié)商，“第二次談妥價(jià)格后，理賠員就用手中的鑰匙，在車(chē)身上不斷劃字。”魏師傅介紹，“理賠員不斷念叨，反正都要全噴！”

　　劃字風(fēng)波出現(xiàn)后，牟先生開(kāi)始不斷和安邦財(cái)險(xiǎn)瀘州中心支公司交涉。此后，保險(xiǎn)公司將汽車(chē)拖到成都4S店修復(fù)。對(duì)于牟先生提出的2萬(wàn)元賠償，雙方一直沒(méi)有協(xié)商出結(jié)果。

　　成都商報(bào)記者昨日致電安邦財(cái)險(xiǎn)“95569”熱線(xiàn)電話(huà)，話(huà)務(wù)員接到電話(huà)后表示，將進(jìn)一步核實(shí)，然后再回話(huà)。隨后，該話(huà)務(wù)員打來(lái)電話(huà)稱(chēng)，理賠員在車(chē)身上面劃字，主要是為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，防止車(chē)主二次索賠，反正都要全噴，劃字不影響理賠。

　　針對(duì)此事，泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶表示，為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司在車(chē)身上面劃字，確實(shí)欠妥當(dāng)。“由于車(chē)輛的所有人是車(chē)主，并非保險(xiǎn)公司。沒(méi)有車(chē)主授權(quán)，保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)在車(chē)身上面劃字?！?/p>

　　長(zhǎng)期給保險(xiǎn)公司提供法律服務(wù)的華律師介紹，所謂防止道德風(fēng)險(xiǎn)，主要是指為了防止小傷大修。具體操作中，保險(xiǎn)企業(yè)有報(bào)審和復(fù)審兩道程序，這就是為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)。這兩道程序，除了單方面防止客戶(hù)外，也能避免客戶(hù)和報(bào)審理賠員串通一氣，以達(dá)到小傷害大理賠的目的。甚至存在這樣一種可能，由于最開(kāi)始的劃痕達(dá)不到全噴漆的理賠條件，擔(dān)心復(fù)審過(guò)不了關(guān)，報(bào)審理賠員有意擴(kuò)大損害面。

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