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從3月30日9時(shí)20分開始,保險(xiǎn)公司查勘員孫培杰的電話就一直不斷,直到當(dāng)天20時(shí)許,他接了35個(gè)理賠電話。
當(dāng)天11時(shí)許,在光明路,記者見到了孫培杰,這名太平洋保險(xiǎn)公司新疆分公司的員工一邊跟記者打招呼一邊接電話,忙得不可開交,他的理賠車內(nèi)則堆放著大量理賠單據(jù)和材料。
好不容易掛斷電話,孫培杰連忙說:“不好意思,這會(huì)兒最忙,被砸壞的車太多了,我的手機(jī)都快被打爆了?!?/p>
孫培杰負(fù)責(zé)該公司天山區(qū)、沙區(qū)事故現(xiàn)場的查勘工作,大風(fēng)期間,他不但要通過電話和受損車主聯(lián)系,指導(dǎo)他們維護(hù)現(xiàn)場、躲避更大風(fēng)險(xiǎn),還要以最快的速度前往現(xiàn)場查看實(shí)情。還沒和記者說幾句話,他的電話又來了,采訪不得不再次中斷。
11時(shí)12分,孫培杰要去查勘大灣南路227號(hào)一輛被高空墜物砸壞的出租車,記者跟隨前往,趕到現(xiàn)場約7分鐘,期間,他的電話不斷?!鞍匆?guī)定開車不能接電話,但這會(huì)兒實(shí)在太忙,客戶的電話又不能不接,就只有小心地開著車接電話了?!彼f。
現(xiàn)場,出租車的擋風(fēng)玻璃被高空墜物砸壞,他頂著大風(fēng)查勘完后,迅速給對(duì)方開了理賠單,并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳回保險(xiǎn)公司,不到20分鐘,理賠了結(jié),此時(shí),他的額頭冒出細(xì)細(xì)的汗珠。在給出租車拍照時(shí),他又收到4個(gè)由公司轉(zhuǎn)發(fā)來的短信,“又有4輛車因?yàn)榇箫L(fēng)受損?!彼忉屨f。
在大灣南路,一輛出租車的擋風(fēng)玻璃被高空墜物砸壞,孫培杰趕到現(xiàn)場查勘。
從9時(shí)20分到12時(shí)30分,孫培杰接到23個(gè)受大風(fēng)影響需要理賠的客戶電話,幾乎每個(gè)現(xiàn)場他都要去。兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,他的理賠車跑了160多公里?!耙惶煜聛?,我的車可能要跑八九百公里?!彼f,自己當(dāng)查勘員兩年多,在他的印象里,每次大風(fēng)天氣他都很忙。
截至當(dāng)天20時(shí)許,他接到35個(gè)理賠電話,一整天沒顧上吃飯,只吃了些零食。
據(jù)太平洋保險(xiǎn)公司新疆分公司查勘科科長王路介紹,孫培杰負(fù)責(zé)的天山區(qū)和沙區(qū)車輛較多,高空懸物較多,每次大風(fēng)都會(huì)有大量車輛受損,這次的30多輛車并不算多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至當(dāng)天17時(shí)許,該科已接到全市100多個(gè)理賠電話。
來自中國平安保險(xiǎn)公司新疆分公司烏魯木齊中心支公司的數(shù)據(jù)顯示,截至當(dāng)天20時(shí)許,他們已接到200多個(gè)理賠電話。
該公司沙區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人張偉棟表示,他接到了100個(gè)車輛受損的電話,而天山區(qū)和水區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也分別接到60和40個(gè)理賠電話,都和大風(fēng)有關(guān)。
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