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　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編者按：保監(jiān)會新任主席項俊波上任以來，采取了一些列措施，嚴(yán)打壽險誤導(dǎo)消費，著力提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平，并出臺了一系列的監(jiān)管措施。然而，泰康人壽依然淪為客戶投訴“重災(zāi)區(qū)”，遭到投保人集體控訴。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編輯特將泰康人壽最近被投訴的案例匯總，以供其他投保人引以為鑒、規(guī)避陷阱。

　　福州的沈女士在某銀行理財專柜選購理財產(chǎn)品時，工作人員為其推薦了泰康人壽公司的一款投資型保險產(chǎn)品。沈女士當(dāng)時就簽了購買合同并且支付了一萬元。 “當(dāng)時買得比較急，也沒向相關(guān)工作人員仔細(xì)了解該產(chǎn)品的具體信息。2011年10月份，自己收到泰康人壽的短信通知，要求在11月前支付購買投資型保險費用一萬元?！?/p>

　　收到通知后，沈女士翻出當(dāng)時購買該產(chǎn)品的合同，合同中規(guī)定，購買該產(chǎn)品后的前五年，每年都要繳納一萬元，第十年返回本金以及收益?！氨鞠肴ネ吮＃潜桓嬷吮：笾荒苣玫?000多元。”沈女士說。2011年10月底，沈女士和泰康人壽協(xié)商時，工作人員告訴沈女士這份保單有60天的寬限期，只要沈女士在寬限期前把錢繳納齊全，這份保單就繼續(xù)有效。11月16日，沈女士在銀行取錢的時候發(fā)現(xiàn)自己銀行賬戶的錢被轉(zhuǎn)走了一萬元。

　　沈女士詢問后被告知其當(dāng)時辦理了理財產(chǎn)品的代扣業(yè)務(wù)，泰康人壽到期直接從沈女士的賬戶上扣走一萬元?！岸颊f好了保單有寬限期，就這么一聲不吭地把我的錢給轉(zhuǎn)走?！鄙蚺空f，“保險公司這樣做讓人難以信任?！?/p>

　　對此，泰康人壽客服人員表示，沈女士當(dāng)時辦理了代扣業(yè)務(wù)，只要保單到期，沈女士銀行賬戶上有錢就會自動扣除。

　　王先生于2008年9月1日有一筆6000元的存款2008年9月1日。想轉(zhuǎn)存三年時，旁邊一位泰康人壽(微博)的業(yè)務(wù)員上前，建議他買一份3年期的泰康放心理財經(jīng)典版終身壽險。因這份保單在2011年9月1日到期，8月底王先生打了個電話查詢收益。按照當(dāng)初5.8%的利率計算，這次至少能拿7000 多元錢?？山泳€人員卻告訴他，除去6000元本金，他只能拿到60多元錢，這讓王先生很吃驚?！敖o我辦保單的那個業(yè)務(wù)員早辭職了，他們說那業(yè)務(wù)員夸大宣傳，還說這筆錢受2008年和2009年金融危機(jī)影響縮水了?！?/p>

　　據(jù)泰康客服人員解釋，王先生的這筆錢在剛買成保單時，要先扣除9%的初始費用比例，即540元。剩余5460元才是保險金。王先生這張保單三年的收益本該是786.24元。減去保險公司規(guī)定的每個月5元的保單管理費，最后剩下606.24元，加上5460的本金，只能得到6066.24元。

　　對此，王先生很郁悶，要不是當(dāng)初業(yè)務(wù)員“忽悠”，保守的他不會買這份保險理財產(chǎn)品。而保單的條款又長又專業(yè)，普通人根本看不明白。“我自己都不知道扣的到底是什么費，扣費也不回訪確認(rèn)，難道被忽悠了就白忽悠，保險公司能就此免責(zé)嗎?”

　　退保只能拿一半 　　2010年11月7日，楊華(化名)到位于鄒平縣城的農(nóng)業(yè)銀行存款。存款時泰康銷售員向其推銷起了一款保險，“不但年底有分紅，而且退保自由”。該保險為泰康人壽一款“金滿倉B款年金保險”，每期交費金額為20000元，交費期間為5年，當(dāng)大概了解完保險的收益情況后，楊華當(dāng)即繳費買下了該款保險。

　　繳費一年后，楊華(化名)琢磨不再繼續(xù)繳費，而當(dāng)時的保險推銷員卻表示，現(xiàn)在退保要扣除5000多元費用。泰康人壽表示，此款保險繳費時間較長，投保時應(yīng)該慎重。當(dāng)詢問退?？圪M一事時，工作人員介紹，當(dāng)投保人或保險公司解除合同時，保險公司向投保人退還本合同的現(xiàn)金價值。

　　對于為什么要扣除如此高的費用，楊華(化名)說她也搞不明白，但感覺自己被忽悠了，“當(dāng)初她不告訴我怎么退保，也沒說有什么風(fēng)險。”

　　去年，有媒體曝光，北京某樓盤房貸均需到北京建行開發(fā)區(qū)支行統(tǒng)一辦理。“現(xiàn)在無論是首套房，還是二套房，建設(shè)銀行設(shè)定的利率都是基準(zhǔn)利率的1.2 倍”，該支行人員表示。隨后，該工作人員又表示，只要買一款理財產(chǎn)品，就能享受建行基準(zhǔn)利率優(yōu)惠，投資不大。據(jù)悉，該建行工作人員口中的理財產(chǎn)品，就是 “泰康理財”，需要房貸客戶連續(xù)3年每年投資5000元，每年定期按照理財公司效益分紅，10年后能將本息取回，第10年能夠拿到的本金加上生存給付為 16500元。

　　據(jù)悉當(dāng)時一位到建行申請房貸的女士表示，雖然不知道建行這種做法是否合規(guī)，但是不能接受買所謂“理財”產(chǎn)品的要求。“這種買賣我完全處于被迫，既不知道是什么產(chǎn)品，也不知道有沒有風(fēng)險，完全不透明?！绷碛胁簧偕暾埛抠J的客戶表示，10年期實在是太長了，這種產(chǎn)品聽起來就不靠譜，收益也低得沒有任何吸引力。

　　2006年至2010年，株洲市天元區(qū)雷打石鎮(zhèn)鐵離村泰康人壽業(yè)務(wù)員唐利梅以6%-15%的高年利率為誘餌，非法吸收同村52位老人共計40余萬元，并私刻了“中國人壽保險公司收據(jù)專用章”和“泰康人壽保險公司收據(jù)專用章”，用蓋有公章的收據(jù)作為存單。

　　2011年1月13日，株洲縣人民法院以非法吸收公眾存款罪、挪用資金罪判處唐利梅有期徒刑4年，并處罰金人民幣20萬元。

　　同樣是官網(wǎng)銷售渠道的航空意外險，同樣是保險期限一年，泰康人壽官網(wǎng)上“億順航空意外綜合保障計劃”保額110萬，保費是99.0元；另一款“e順交通工具意外保障計劃”中只選擇飛機(jī)意外傷害保險金90萬，保險期限也是一年，保費卻為70.2元。兩款產(chǎn)品所包含保險責(zé)任也是一樣的。

　　而在16家險企的調(diào)查樣本中，在合眾人壽官網(wǎng)上有“空中飛人”計劃，保額100萬，保險期限一年，網(wǎng)上直銷保費是57.6元，而在其“世紀(jì)安順交通工具意外險”中只選擇飛機(jī)意外傷害，保額100萬，保險期限一年，保費還是57.6元。

　　某險企一位不愿具名的精算師表示，這兩種產(chǎn)品都是符合保監(jiān)會相關(guān)規(guī)定的，如果僅僅看事故的發(fā)生率，那么這中間費用(如運(yùn)營費用、傭金等)的占比比較大。可能航意險主要針對的客戶群體就是經(jīng)常坐飛機(jī)出行的人，而交通工具意外險針對的客戶群體更廣，因為大多數(shù)人并不是整天飛來飛去的，個別公司一年期的航意險可能定位的就是那些經(jīng)常坐飛機(jī)的人士，那么定價高一點就不難理解了。他認(rèn)為，這兩個產(chǎn)品出現(xiàn)其中一個產(chǎn)品定價高，可能是由于其業(yè)務(wù)模式、費用成本等問題導(dǎo)致的。

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