無憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　新泰李先生在合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司購(gòu)買了一份萬能險(xiǎn)，繳保險(xiǎn)費(fèi)五年，共繳25000元。近日，李先生想看利息明細(xì)，但保險(xiǎn)公司卻稱查不到。不但沒增利息，李先生的保險(xiǎn)賬戶內(nèi)少近4000元。

　　近日，新泰市李先生打來電話反映，2007年6月5日，他在位于新泰市南關(guān)社區(qū)東周路中段的合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司新泰營(yíng)銷服務(wù)部，辦理了一份險(xiǎn)種為“合眾財(cái)富人生萬能A”的個(gè)人壽險(xiǎn)。雙方約定每年繳5000元保險(xiǎn)費(fèi)，五年來共繳25000元。但今年的7月23日，李先生通過合眾人壽新泰營(yíng)銷服務(wù)部了解到，他的保險(xiǎn)賬戶內(nèi)剩21000多元，少了近4000元。而且，當(dāng)李先生要求查五年來產(chǎn)生的利息時(shí)，合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司新泰營(yíng)銷服務(wù)部工作人員稱只能通過全國(guó)統(tǒng)一客服電話查。

　　23日，李先生先后兩次撥打合眾人壽全國(guó)統(tǒng)一客服電話，但始終沒有查到投保五年產(chǎn)生的利息。據(jù)李先生介紹，電話客服人員只告知扣費(fèi)情況，但當(dāng)問及利息時(shí)，客服人員回應(yīng)聽不懂李先生的問題。

　　23日，記者電話聯(lián)系合眾人壽新泰營(yíng)業(yè)服務(wù)部，保全專員馮麗稱，已經(jīng)向李先生講明了查詢扣費(fèi)和利息的方法，但她沒有權(quán)限為李先生查利息明細(xì)表，因?yàn)檫@涉及到客戶的保密信息，只能通過綜合內(nèi)勤或者全國(guó)客服電話才能查到。馮麗還說，綜合內(nèi)勤工作人員出去開會(huì)了。

　　隨后，李先生告訴記者，他多次去合眾人壽新泰營(yíng)業(yè)服務(wù)部，沒有一個(gè)人告訴他可以通過綜合內(nèi)勤查利息，只告訴他通過全國(guó)統(tǒng)一客服電話可以查。而且“每次都是本人親自去的，怎么會(huì)涉及到保密信息不外露的問題呢？”合眾人壽保全專員馮麗稱，她已經(jīng)為李先生解除了疑惑，但李先生告訴記者，他的疑惑不僅沒有減少，而且越來越多了：“為什么莫名其妙的少近4000元？為什么自己25000元錢，五年產(chǎn)生的利息查不到？為什么保險(xiǎn)公司在扣費(fèi)時(shí)，沒有通知他？為什么保險(xiǎn)公司不給我查利息？”

　　我們將繼續(xù)關(guān)注李先生反映的問題。

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