無憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊，注冊資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　由于軟件系統(tǒng)問題導(dǎo)致保險(xiǎn)單打錯(cuò)，給客戶的現(xiàn)金價(jià)值暴增了十倍，為此保險(xiǎn)公司要求變更保險(xiǎn)單，被客戶拒絕后將客戶告上法庭。昨天記者獲悉，經(jīng)法官調(diào)解，雙方解除了保險(xiǎn)合同。

　　2012年3月，夏女士到銀行存款，在銀行柜員的耐心介紹和極力推薦之下投保了分紅型保險(xiǎn)，銀行向夏女士出具了加蓋保險(xiǎn)公司印章的保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)期間為5年。夏女士支付40萬元保險(xiǎn)費(fèi)后取得了保險(xiǎn)單。

　　后保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)單上打印的現(xiàn)金價(jià)值是夏女士應(yīng)得現(xiàn)金價(jià)值的十倍。保險(xiǎn)公司經(jīng)過排查，確定是軟件系統(tǒng)問題導(dǎo)致保險(xiǎn)單出現(xiàn)打印錯(cuò)誤，于是聯(lián)系夏女士要求更換保險(xiǎn)單，但夏女士明確表示拒絕，因此保險(xiǎn)公司將夏女士告上了法庭。

　　審理過程中，夏女士辯稱，她本來并沒有投保分紅型保險(xiǎn)的意愿，完全是在銀行柜員的努力推銷之下才投保的，保險(xiǎn)公司既然出具了保險(xiǎn)單，就應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)單上承諾的現(xiàn)金價(jià)值繼續(xù)履行合同約定，因此不同意保險(xiǎn)公司的訴訟請求。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，保險(xiǎn)公司委托銀行代理推介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)對銀行柜員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對出具的保險(xiǎn)單應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，逐項(xiàng)核對，確認(rèn)無誤后才能向投保人發(fā)放。而且保險(xiǎn)公司簡單地要求投保人更換保險(xiǎn)單，只考慮到糾正保險(xiǎn)單的錯(cuò)誤，沒有考慮到對于現(xiàn)金價(jià)值這樣關(guān)鍵條款的變更足以影響投保人是否繼續(xù)投保的意愿。同時(shí)，夏女士也應(yīng)當(dāng)注意，在作出投保這樣的重大決定之前，不能僅聽取銀行柜員的口頭介紹，而是要經(jīng)過自己的深思熟慮，而且軟件系統(tǒng)問題導(dǎo)致保險(xiǎn)單打印錯(cuò)誤，如此高額的現(xiàn)金價(jià)值并非保險(xiǎn)公司的真實(shí)意思表示。

　　最終，在法官的勸導(dǎo)下，保險(xiǎn)公司與夏女士達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方解除保險(xiǎn)合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司退還夏女士全部保險(xiǎn)費(fèi)并賠償相應(yīng)利息損失后，雙方再無其他爭議，案件得到圓滿解決。

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