憂保早報(bào)：無(wú)憂保是全國(guó)首創(chuàng)的個(gè)體社保微信自助繳納平臺(tái)，未來(lái)十年無(wú)憂保堅(jiān)定服務(wù)個(gè)體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動(dòng)搖，并利用自身的優(yōu)勢(shì)和特色，打造個(gè)體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　目前少數(shù)保險(xiǎn)公司在客戶服務(wù)方面還不盡如人意，客戶咨詢和投訴有時(shí)也需用到一些技巧，以便于問(wèn)題的順利解決，不管是通過(guò)電話還是親自到公司的柜面，都要抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)，維護(hù)自己的權(quán)益。

　　首先將自己購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)合同的地點(diǎn)、自己的姓名和保險(xiǎn)合同編號(hào)告訴對(duì)方，然后盡可能詳細(xì)地把你所要反映的情況告訴對(duì)方，讓對(duì)方明確知道你所要反映的問(wèn)題。這樣做的好處是，避免因?yàn)闆](méi)有溝通好而導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法解決，反而增加對(duì)方新的誤解，導(dǎo)致問(wèn)題復(fù)雜化。

　　在電話投訴的時(shí)候，一定要清楚記得接電話的小姐（先生）的姓名或者工號(hào)。一般說(shuō)來(lái)，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，因此，除了記清楚工號(hào)或姓名外，還要把打電話的時(shí)間、對(duì)方給予了什么解決方案記下。這樣，一旦發(fā)生糾紛即可提供依據(jù)供保險(xiǎn)公司審核。去公司柜臺(tái)咨詢也是如此，把接待你的工作人員姓名以及什么時(shí)候去反映的情況，對(duì)方給予了什么樣的解答等等一一記下。

　　從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)您向?qū)Ψ揭ぬ?hào)或姓名的時(shí)候，對(duì)方心存忌憚，也會(huì)對(duì)您的問(wèn)題比較重視。

　　問(wèn)題反映好以后，要問(wèn)清楚對(duì)方什么時(shí)候會(huì)有答復(fù)，或者何時(shí)派人與自己進(jìn)一步聯(lián)系。如果沒(méi)有人和自己聯(lián)系、或者給予的解決方案并不滿意，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步聯(lián)系；甚至保留向主管部門(mén)、消協(xié)、媒體等機(jī)構(gòu)的投訴權(quán)。

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