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　　4日，讀者趙先生向重慶晚報(bào)反映，在龍頭寺長途汽車站有搭售保險(xiǎn)的情況。昨日，重慶晚報(bào)記者隨即進(jìn)行了走訪。

　　昨日下午，記者在龍頭寺長途汽車站售票窗口看到，上面貼4個(gè)大字寫著“自愿保險(xiǎn)”，另外還有一張要求主動(dòng)出示身份證的通知。正在抱怨被保險(xiǎn)的市民田丹告訴記者，他出示身份證買了4張去萬州的車票，每張108元，理應(yīng)是432元，結(jié)果卻收了448元，多收16元。原來，裝訂在一起的還有4張交通意外保險(xiǎn)，每張4元。而且每張保險(xiǎn)單投保人、受益人寫的都是田丹。

　　“售票員也沒問我要不要，就直接給了4張保險(xiǎn)單，這種行為算是搭售保險(xiǎn)?！碧锵壬f自己被吃了麻麻魚，但因?yàn)橼s時(shí)間，他沒去退就走了。

　　隨后，記者又采訪了8位購票的市民，3個(gè)市民買票時(shí)沒出示身份證，都沒有被保險(xiǎn)。5位出示了身份證的市民，都說售票員沒有問就搭售保險(xiǎn)。

　　隨后，記者來到車站咨詢臺(tái)了解。一名沒穿制服的工作人員說：“亮了身份證就是自愿購買保險(xiǎn)。你要退，也可以退?！?/p>

　　隨后，記者來到站長辦公室，針對(duì)保險(xiǎn)的情況采訪了王林副站長。

　　記者：“有市民反映出示身份證就被搭售保險(xiǎn)，工作人員說出示身份證就視為自愿投保？而且多張保單投保人、受益人都是出示身份證的乘客。這樣的保單是否有效？”

　　王林：“我們是按要求讓市民主動(dòng)出示身份證，但不出示身份證，也可購票。出示身份證不代表自愿投保，如果乘客拿到保險(xiǎn)單后不想投保，隨時(shí)可以退。每張保險(xiǎn)單都有各自編號(hào)，以編號(hào)為準(zhǔn)，是有效的。那個(gè)沒穿制服的工作人員是實(shí)習(xí)生，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不清楚相關(guān)政策?！?/p>

　　記者：“5名買了保險(xiǎn)的乘客都反映，售票員沒有提醒告知自愿投保?！?/p>

　　王林：“售票員每天接待量非常大，應(yīng)該是和乘客交流不當(dāng)造成的。乘客不想投保找咨詢處、退票處都可以退保?！?/p>

　　記者：“售票員出售保險(xiǎn)，有多少提成？”

　　王林：“代售保險(xiǎn)，車站和售票員都有很小的提成。但車站要求售票員盡到提醒告知的義務(wù)，讓乘客自愿購保險(xiǎn)?！?/p>

　　記者：“現(xiàn)在乘客反映被搭售保險(xiǎn)，如何處理這種現(xiàn)象？”

　　王林：“春運(yùn)期間，人流量很大，我們正在制作更明晰的自愿保險(xiǎn)的宣傳欄，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)售票員的培訓(xùn)。如果乘客遭遇搭售保險(xiǎn)的情況，可以向我們反映，我們核實(shí)后會(huì)嚴(yán)肅處理?！?/p>

　　昨日下午，記者聯(lián)系到某保險(xiǎn)公司萬州分公司的向(音)女士：“我們車站想用你們的交通意外保險(xiǎn)，能有多少返利？”

　　向女士回答：“我們是4元的保險(xiǎn)單，返利25%，就是1元。意外傷害保險(xiǎn)金額是50000元，意外醫(yī)療保險(xiǎn)金額是5000元，和龍頭寺長途汽車站的保單一樣?！敝貞c晚報(bào)記者 文翰 見習(xí)記者 劉潤 攝影報(bào)道

　　重慶周立太律師事務(wù)所李林律師表示，只在窗口貼出“自愿保險(xiǎn)”有些欠妥，售票員有義務(wù)提醒乘客是否購買保險(xiǎn)，絕對(duì)不能這樣搭便車將保險(xiǎn)賣給乘客，否則就違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　李林說，目前國內(nèi)所有客運(yùn)汽車車票均包含乘客強(qiáng)制保險(xiǎn)，車票本身就是一種旅客運(yùn)輸合同，有強(qiáng)制性的保險(xiǎn)條款。而車站另行銷售的保險(xiǎn)則是補(bǔ)充保險(xiǎn)，乘客可自愿選擇購買。售票員在搭售時(shí)，應(yīng)向乘客說明，征得同意后才能出售。

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