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　　[案例]許某于2012年12月7日購買了防盜安全門。許某稱，當(dāng)時買防盜門時，廠家在廣告中稱，為購買安全門的用戶投保2萬元。2013年2月18日，許某家的安全門被人撬開。公安機關(guān)認(rèn)定竊賊系撬開安全門入室盜竊，共盜走財物2萬余元。許某聯(lián)系了廠家，廠方為許某更換了同規(guī)格安全門。但對于許某提出廠家應(yīng)給付保險金，對方卻予以拒絕。后經(jīng)法院判決，廠家賠償許某保險金2萬元。

　　[說法]江西艾民律師事務(wù)所律師肖亮斌：我國《消費者權(quán)益保護法》第22條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符?！痹S某購買安全門正是由于廠家在做廣告時承諾的2萬元保險金，才決定選購廠家的安全門。廠家在其廣告中承諾為購買其安全門的客戶投保2萬元，其行為就應(yīng)與其保證的服務(wù)相符。因此廠家應(yīng)當(dāng)賠償損失。

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