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　　2013年5月29日，陽光人壽天津分公司利用先進的理賠平臺，配合平板電腦和3G網(wǎng)絡(luò)，在客戶家中僅用30分鐘就完成了一起保險的賠付。這是繼5月19日陽光客服節(jié)“E享陽光”直賠服務(wù)升級以來，天津保險業(yè)的第一例身故險賠付，也是整個天津第一例讓客戶在家足不出戶就收到理賠平臺實時劃款的身故險賠付。

　　天津市的張先生于2010年2月21日購買了一份陽光普照兩全保險D款，保額12500元。2013年4月21日，張先生突發(fā)腦出血不幸離世。2013年5月28日，張先生的兒子聯(lián)系到公司，說他工作十分繁忙，無暇抽身到公司辦理理賠。正值陽光保險“直賠升級”服務(wù)全面起步，理賠人員表示，不需要客戶親自到公司辦理手續(xù)，由理賠人員上門操作即可，客戶足不出戶便能收到賠款。

　　2013年5月29日上午11時20分，陽光理賠人員攜帶禮物來到了客戶家中，并馬上開始整理理賠材料，通過平板電腦將理賠材料上傳到了公司作業(yè)中心。11時50分，張先生的家人收到了賠付金額12976.58元到賬的銀行短信，家屬李女士顯得很驚訝，連呼“太快了太快了”！沒想到自己足不出戶就能收到保險公司的賠款，免除了跑到公司交申請材料的繁瑣，而全過程只用了短短的半個小時！

　　“直賠服務(wù)”是由陽光人壽保險在國內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式，理賠人員可通過3G移動通信技術(shù)和陽光保險特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺，進行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當(dāng)場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬，保證客戶第一時間拿到賠款。系統(tǒng)操作時間最短可以在30分鐘內(nèi)完成，大大提高了理賠時效。

　　升級后的“直賠服務(wù)”險種由原來的2款意外醫(yī)療險擴大到公司全部200余個險種；理賠類型也由單一的意外醫(yī)療擴大至身故、重疾、傷殘、住院醫(yī)療等類型；賠付額度由最初的5000元提升到不限額。

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