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　　出境旅游過程中，碰上類似泰國動亂這類事件，一般情況下，因此導(dǎo)致的直接人身傷害或死亡，無法通過境外旅行險產(chǎn)品獲賠。而因此間接導(dǎo)致的航班延誤或取消、旅程縮短或取消、或者延期逗留等，倒是可以通過保險獲得相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

　　圣誕、新年前夕，不少市民選擇利用“淡季”出游，還有不少人因為年假快要“過期”而制訂了年末出游計劃，而且很多人選擇了東南亞作為旅游目的地。然而，“旅游天堂”泰國近期發(fā)生的持續(xù)動亂，讓很多已經(jīng)在當(dāng)?shù)芈眯谢蛘呒磳⒏疤┞糜蔚娜藗冃挠杏嗉隆?/p>

　　其實，出境游過程中遭遇類似的突發(fā)事件，中國游客已經(jīng)不是頭一遭。2005年的倫敦爆炸案，2006年的印尼海嘯， 2010年的冰島火山爆發(fā)，2011年的埃及暴亂，還有時不時的大規(guī)模罷工游行，甚至綁架、槍擊案，讓走出國門旅游的國人難免有些擔(dān)驚受怕。

　　那么，碰上泰國動亂這樣的突發(fā)事件，境外旅行保險能幫上忙嗎？境外旅游過程中，保險到底能起到多大的作用？

　　因暴亂身故或傷殘無法獲保障

　　在境外旅行險中，所有的產(chǎn)品主險責(zé)任都涵蓋因意外或疾病導(dǎo)致身故、殘疾，同時大部分產(chǎn)品主險部分還承保燒燙傷事故。

　　但是，記者通過采訪多家保險公司旅行保險專家，并查閱了多份境外旅行險合同后發(fā)現(xiàn)，類似政治暴亂類事件，或者軍事沖突，或武裝叛亂等事故，導(dǎo)致被保險人身故、殘疾或受傷的，保險公司通常都不承擔(dān)保險責(zé)任。

　　因暴亂導(dǎo)致的醫(yī)療費可能被免責(zé)

　　平常，出境游玩過程中，如果被保險人不小心扭傷了腳，很容易通過出國前投保的境外旅行保險獲得相應(yīng)的醫(yī)療救助服務(wù)及費用賠償。

　　但是，如果旅客的腳傷是由于暴民、示威人士造成的，則可能無法獲得費用上的賠償。

　　因為在絕大多數(shù)境外旅行保險的第二大保險責(zé)任——醫(yī)療救援及費用類保障中，暴亂也被列在除外責(zé)任項中。

　　不過，如果游客因暴亂遭受意外傷害事故，保險公司可協(xié)助被保險人聯(lián)系救援公司提供救援服務(wù)，但相應(yīng)費用需要游客自己承擔(dān)。

　　雖然可能需要自費，但如果發(fā)生暴亂這樣緊急的事件，又無法通過政府等公共機構(gòu)獲得援助，那么請國際救援公司來救助自己，也不失為急難中的一種解決對策。

　　這些國際救援服務(wù)機構(gòu)提供的具體境外緊急救援與醫(yī)療項目，主要包括安排住院并墊付醫(yī)療費用、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運回國、安排子女回國、遺體或骨灰運送回國安葬和行政援助事宜等。

　　因暴亂導(dǎo)致旅程縮短可獲賠

　　如果因為動亂，已經(jīng)身處泰國的游客急著回國，因此旅程被縮短，肯定會導(dǎo)致酒店費用浪費、改簽機票增加費用等情況發(fā)生，此時旅行社一般都不會負責(zé)游客損失，因為這類事件一般屬于不可抗力。

　　在這類情形下，如果旅行縮短原是因為暴亂甚至戰(zhàn)爭，那么通過境外旅行險中的“旅程縮短”項目可獲得相應(yīng)的保障。大部分境外旅行險產(chǎn)品都提供因為暴亂等事件引發(fā)的旅程縮短賠償責(zé)任。

　　因暴亂導(dǎo)致旅行取消可獲賠

　　如果國家旅游局等機構(gòu)也已發(fā)出了不要前往某一國家或地區(qū)的警示，而導(dǎo)致旅行團最終被取消了行程，或者個人自由行無法成行，那么肯定會導(dǎo)致游客有不少損失。在這樣的情形下，如果游客投保的境外旅行險產(chǎn)品中含有“旅行取消”這一項保險責(zé)任，那么可以直接獲得相應(yīng)的補償。

　　平安、美亞等保險公司的境外旅行險產(chǎn)品，就能提供這類補償性質(zhì)的保障。

　　具體來看，以美亞“附加旅行取消旅程保險”為例，“本附加合同有效期內(nèi)，若被保險人因以下事故需取消旅行，本公司以保單所載本附加合同項下的保險金額為限，賠償被保險人因取消旅程所損失的所有預(yù)付而實際未使用且不可退還的旅行費用”，其中第（2）項即為“于旅行出發(fā)前七日因旅行目的地發(fā)生暴動、公共交通工具承運人雇員罷工、惡劣天氣、自然災(zāi)害或發(fā)生突發(fā)性傳染病”。

　　因暴亂導(dǎo)致航班延誤可獲賠

　　同時，現(xiàn)在市場上大部分的境外旅行險產(chǎn)品中，都已經(jīng)含有“航班延誤”這一條保障責(zé)任。

　　所謂航班延誤保障，大多數(shù)條款定義為“投保人搭乘之交通工具因惡劣天氣、機械故障等不可控因素，延誤啟程或抵達時間超過原計劃若干小時，則可以按每小時xxx元獲得賠償，且上限金額為xxxx元”。

　　對于哪些原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，才能獲得保險理賠，主要是看條款中的約定。有些產(chǎn)品中，罷工、暴動、恐怖活動等導(dǎo)致的航班延誤，也列入可賠償?shù)暮侠碓蛑畠?nèi)。但有些產(chǎn)品中，這幾類行為是列為除外責(zé)任的，只有天氣等自然因素導(dǎo)致的航班延誤才能獲賠。而天氣原因中，有些條款規(guī)定得非常細致，暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪、火山、泥石流等列在可賠償范圍內(nèi)，但地震、地陷等卻又不在賠償范圍內(nèi)。

　　與此類似，一些境外旅行險產(chǎn)品還包含了“航班取消”責(zé)任。

　　因暴亂導(dǎo)致延期逗留可補償

　　此外，部分境外旅行險產(chǎn)品還可保障因為暴亂等事件引發(fā)的“延期逗留”保障責(zé)任。境外旅行過程中，若因為暴亂暫時延長當(dāng)?shù)囟毫魰r間，游客一般會產(chǎn)生更多的住宿等旅行費用，對于這類情形，如果境外險產(chǎn)品中含有“延期逗留”項目，則可提供一定的經(jīng)濟補償。

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