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　　想退保，卻被告知要承擔損失；要理賠了，才知道屬于免責范圍，困惑、不解，憤怒的消費者，往往會自然而然得出結論：保險就是騙人的。

　　然而，事實真的是這樣嗎？

　　一個行業(yè)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，就我國保險行業(yè)的發(fā)展而言，目前依然處在一個初級階段，難免具備一些“粗放”特征，這種“粗放”，既存在于保險公司、保險產(chǎn)品，也存在于保險服務、保險消費者。因此，所謂消費“陷阱”的產(chǎn)生，可能來源于消費者親身的經(jīng)歷，也可能來自于對保險的“偏見”，也就是對信息的誤讀和誤解。

　　實際上，這些少量的理賠糾紛，案件往往很復雜，并不是以一句“買了保險卻遭遇拒賠”這么簡單的標題就可以下結論的。汶川大地震、雅安蘆山大地震等很多重大自然災害或事故現(xiàn)場，保險公司員工的身影總是閃現(xiàn)在最前沿，主動搜救客戶，及時現(xiàn)場理賠，就說明在保險事故清晰、符合理賠條件的前提下，保險公司是不會給客戶設置任何障礙的。

　　在保險消費中產(chǎn)生糾紛的許多問題，也源于某些消費行為的不成熟。有的消費者在沒有正確了解保險前，就盲目地購買保險。再加上保險合同的相對專業(yè)性，消費者為了簡便省事，在沒有了解甚至閱讀投保書、風險提示書的情況下就隨意簽名，最后引起了許多的官司和糾紛。

　　其實，要避免所謂的消費“陷阱”最好的方法在于多了解、多思考。千萬不要有“花錢就是大爺”的心態(tài)。同時，也要花點心思好好閱讀保險條款，無論是人身險還是車險、家財險，保險公司拒賠或扣除費用的特殊情況都會在保險條款中明確寫明。通過仔細閱讀條款，消費者能發(fā)現(xiàn)不少有疑問的地方，然后去咨詢、解決疑惑，也是為自己規(guī)避風險。

　　法律法規(guī)的逐步完善、監(jiān)管力度的持續(xù)加強、企業(yè)管理以及從業(yè)人員的嚴格自律，都為我們的保險消費提供了更加健康積極的環(huán)境。而我們消費者所要做的，就是正確對待保險，科學、理性、合理地消費，別讓“偏見”蒙住眼睛，成為我們享受保險保障權益的“絆腳石”。

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