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　　1996年，家住合肥的王女士為孩子購買了一款少兒一生幸福保險。根據(jù)約定，今年王女士的孩子可以申領(lǐng)2000多元的教育金。王女士代領(lǐng)時卻遭遇有效證件卡殼，孩子的身份證和戶口本因為參軍已經(jīng)注銷，沒有孩子的有效證件，王女士無法代領(lǐng)教育金。保險公司工作人員告訴記者，基于王女士的實際情況，公司同意軍官證復(fù)印件也可以作為代領(lǐng)時的有效證件。

　　昨天上午，王女士告訴記者，1996年4月17日，在孩子出生不久，她就為孩子購買了一款少兒一生幸福保險。這款保險是前期投保人每年繳納固定的保費，等到孩子長大后，可以定期領(lǐng)取教育金等費用。

　　前兩年，王女士憑借兒子的有效證件，成功代領(lǐng)了兒子應(yīng)得的教育金?！稗k理完手續(xù)后，教育金直接打入我兒子的銀行卡中?！?/p>

　　可是今年事情出現(xiàn)了變化，王女士沒有辦法代領(lǐng)2340元的教育金。昨天上午，王女士向記者介紹情況時，情緒仍然十分激動：“我去幫孩子代領(lǐng)教育金，他們非得讓我出示孩子的身份證和戶口本，可是孩子參軍了，身份證和戶口都注銷了，他現(xiàn)在人也不能回來。我有保單原件、收費的單據(jù)、存折，他們都不認可，保險公司不是為難我嗎？”

　　王女士的孩子現(xiàn)在恰巧在軍隊服兵役，而保險公司要求王女士出示孩子的有效證件，“我家里的戶口本上有孩子的戶口遷出記錄，他們也不認。難道要我證明我兒子是我兒子嗎？從昨天到今天，問題一直沒有得到解決。”

　　就王女士的實際情況，保險公司工作人員告訴記者，他們并未要王女士“證明兒子是我兒子”，“因為王女士的孩子已經(jīng)成年，根據(jù)保險條款規(guī)定，孩子應(yīng)該自己來辦理業(yè)務(wù)，孩子也可以委托王女士代辦，但是王女士必須出示孩子的有效證件?！?/p>

　　工作人員同時告訴記者，基于王女士孩子的實際情況，保險公司已經(jīng)做出了調(diào)整，只要王女士出示孩子的軍官證復(fù)印件就可以辦理代領(lǐng)手續(xù)。“目前，我們也把王女士的情況反映給了公司領(lǐng)導(dǎo)，王女士可以耐心等待，公司肯定會給王女士一個答復(fù)?！?/p>

　　對于復(fù)印軍官證，王女士并不認同：“軍官證本身就是保密性的證件，哪里能輕易復(fù)印?！辈贿^王女士表示，她將耐心等待保險公司的答復(fù)。

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