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　　 　　據媒體報道，孟先生介紹，為了平時開車多一份放心，每年都會給車夠買商業(yè)險，并且一直在中國人民財產保險購買?！拔?012年買的車，一直截止到今年，一直在中國人民保險買的保險?！?/p>

　　“15年的保險，商業(yè)險和交強險15年的，4月份續(xù)的保險?！泵舷壬f，由于保險快要到期了，考慮要續(xù)保，就在查詢自己車輛保險情況時候，他傻了眼。

　　中國人民財產保險股份有限公司電話客服稱：“商業(yè)險去年四月份在我們公司到期以后，沒有再查到保險?！?/p>

　　孟先生想不通，自己在2015年四月份續(xù)過保險，可是查詢結果卻是自己沒有購買商業(yè)保險。

　　孟先生多次撥打客服了解情況后得知，自己購買的商業(yè)保險被過戶到了一輛青島車上，可是自己并不知情。

　　當他再次詢問中國人民財產保險工作人員，工作人員表示承認孟先生購買過保險，稱沂水支公司弄錯了，目前已經將保險過戶回來，“他一看也是錯誤，確實是車架號和發(fā)動機號不符。”

　　在并不知情，也沒有同意的情況下，自己的商業(yè)保險被過了兩次戶，雖然最后過回到自己的車上，可孟先生心里始終覺得不放心。

　　沂水支公司工作人員介紹，孟先生購買的是電話保險，只需要打電話就可以過戶更改，并且是通過北京總公司辦理。孟先生始終想不明白，難道不要本人到場，不用任何手續(xù)，保險就能輕松過戶？

　　中國人民財產保險股份有限公司電話客服表示：“所有的批改的話，都要求本人去趟營業(yè)廳的，因為涉及到一份批單的打印，得把保單和變更后的批單放在一起，才可以正常使用?！?/p>

　　通過總部客服了解，電話投保并不能通過電話進行保險的過戶，需要本人帶相關手續(xù)到辦理保險的營業(yè)廳更改。“我給4001234567打電話，說本人不在不能變更。”沂水支公司的工作人員面對孟先生的追問無法給出解釋，表示不知道當初如何辦理的手續(xù)。

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