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　　上饒4月28日消息（王昊） 值“五一”勞動節(jié)來臨之際，4月28日上午，全市勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在上饒市會議中心第二會議室隆重舉行，上饒市住房公積金管理中心市直管理部楊忠同志榮獲“2015年勞動模范稱號”。

　　楊忠同志自2004年進(jìn)入本單位以來，一直堅(jiān)守在公積金服務(wù)大廳“窗口”一線崗位，為我市住房公積金事業(yè)“保持先進(jìn)、為民服務(wù)、爭創(chuàng)一流”默默地?fù)]灑著汗水與青春。

　　“為繳存人解難、讓繳存人方便、使繳存人滿意”是他對自己工作的基本要求，在日常工作中，他將“為民、便民、利民”具體行為融入服務(wù)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)之中。他帶頭以客戶為中心，開展延伸服務(wù)，為解決職工工作與辦事時間上的矛盾，與其他同事堅(jiān)持實(shí)行午休時間預(yù)約服務(wù)；以關(guān)注特殊對象為重點(diǎn)，開展特色服務(wù)，對前來辦事的老年同志、總能耐心細(xì)致地幫助釋疑、復(fù)印缺件、引領(lǐng)辦理。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、精湛的服務(wù)技能和高效率的辦事風(fēng)采，受到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和辦事職工群眾的一致稱贊。

　　“一個人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識”，這是他十分欣賞的一句話，為此，他幾乎把所有的業(yè)余時間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透。從管理部辦公室的崗位調(diào)到信貸科后，他用最短的時間不僅精通了各項(xiàng)貸款本職業(yè)務(wù)還熟練地掌握了其它窗口的業(yè)務(wù)，真正做到了“全能窗口”。 “干一行，愛一行，專一行”，這是大伙時常聽他念叨的一句話。幾年來，無論嚴(yán)寒酷暑，還是雨雪肆虐，他早來晚歸，兢兢業(yè)業(yè)，忘我工作，整日地忙碌在一線 “窗口”。作為科長，他從思想上樂于、從行動上敢于、從方法上善于幫助其他同志提高義務(wù)水平。他始終秉持“公平、公開、公正”的辦事原則，嚴(yán)格按照“五個一”，落實(shí)貸款“陽光審批”。對群眾申請辦理的所有項(xiàng)目實(shí)行一個窗口受理；對符合規(guī)定的辦事項(xiàng)目予以一次性辦結(jié)；對手續(xù)不齊備的辦事項(xiàng)目一次性告知，手續(xù)補(bǔ)齊后確保一次性補(bǔ)辦成功；整個辦事過程通過內(nèi)部有機(jī)運(yùn)作進(jìn)行一條龍服務(wù)，樹立起公正高效的貸款審批形象。在他的影響下，整個窗口掀起一股“楊氏風(fēng)”，市直管理部在2015年獲得了“全國巾幗文明崗”的殊榮。

　　楊忠同志自擔(dān)任科長以來，堅(jiān)持推行“五不讓”和“五心”服務(wù)，即：接待來訪有熱心，不讓辦事群眾在我這受冷落；對待工作要細(xì)心，不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤；解決問題有耐心，不讓各種差錯在我這里出現(xiàn)；提供幫助要誠心，不讓公積人形象在我這里受損；解決困難有愛心，不讓不良行為在我這里發(fā)生。依照此五項(xiàng)標(biāo)桿，他始終把群眾的問題當(dāng)作自己的問題去解決。他服務(wù)態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，禮貌用語規(guī)范，從不與辦事職工群眾發(fā)生爭執(zhí)，即使個別辦事職工群眾提出不合規(guī)要求，甚至有過激行為時，他都能心平氣和、不厭其煩地加以解釋，及時化解職工情緒。平時他非常注意傾聽和收集職工群眾提出的合理化建議，綜合整理后提供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，為服務(wù)大廳建立“一站式”服務(wù)為主導(dǎo)、多形式服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)、快捷便利服務(wù)為核心的“窗口”服務(wù)體系，作出了有益的探索和實(shí)踐。

　　楊忠同志曾多次被單位評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個人，但他面對各種榮譽(yù)，從不驕傲自滿，總是平易近人、嚴(yán)于律己，始終保持先進(jìn)工作者的那份干勁。他從來不考慮自己的得失，心中只有對公積金這份事業(yè)的熱愛與執(zhí)著，只有對職工的關(guān)心與呵護(hù)。楊忠同志說：“在任何時候，任何情況下，群眾的利益都要高于一切，作為信貸科的負(fù)責(zé)人，如果沒有一點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，沒有一點(diǎn)為群眾辦實(shí)事的作風(fēng)，那還能算是一名合格的科長嗎？還能成為一名令群眾滿意的人民公仆嗎？任何榮譽(yù)只是暫時的肯定，終將成為過去，而我要做的是踏踏實(shí)實(shí)為人民群眾服務(wù)，所以我只是做了我應(yīng)該做的?！倍嗝锤腥酥辽畹脑捳Z。

　　“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，楊忠同志，一個普普通通的信貸員，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但他以不甘平庸的鉆勁，心系群眾的情懷和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值，同時，也以他的實(shí)際行動詮釋了新時期住房公積金人的高尚情懷。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。