無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　上饒1月25日消息（葉茹琴 王昊）為充分發(fā)揮 12329 住房公積金熱線的作用，提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強住房公積金管理工作透明度，上饒市住房公積金24小時自動語音服務(wù)熱線12329從今年1月份開始，可以在正常工作時間轉(zhuǎn)接人工咨詢服務(wù)。今后本市職工想了解哪些情況可以提取住房公積金？自己可以申請多少公積金住房貸款？可以隨時撥打12329服務(wù)熱線咨詢。

　　據(jù)悉，12329服務(wù)熱線咨詢內(nèi)容有：一、政策咨詢服務(wù)。主要受理住房公積金繳存、提取、貸款政策以及相關(guān)業(yè)務(wù)需提交的資料、辦理流程等方面咨詢；二、業(yè)務(wù)查詢服務(wù)（12329系統(tǒng)升級完成后可實現(xiàn)）。主要受理單位及職工住房公積金開戶時間、繳存時間、繳存基數(shù)、繳存比例、賬戶余額等方面的查詢服務(wù)；三、回訪調(diào)查服務(wù)。由客服人員主動呼出，對投訴建議處理結(jié)果、服務(wù)滿意度等情況進行回訪和調(diào)查。

　　升級后的12329服務(wù)熱線將涵蓋自動語音服務(wù)和人工服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。職工可通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息，單位專管員在查詢單位住房公積金有關(guān)信息時需要按鍵輸入單位住房公積金賬號及密碼；職工個人在查詢其住房公積金繳存信息時需按鍵輸入個人住房公積金賬號或身份證號碼及密碼。目前職工可通過與12329熱線坐席交流獲得細致、周到、人性化的人工咨詢服務(wù)。人工語音服務(wù)時間與住房公積金中心工作時間一致。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。