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政府網站評估。數(shù)據(jù)來源：《2012中國政府網站績效評估報告》 制圖：蔡華偉

　　政府網站實不實用，好不好用？12月5日，2012年中國政府網站績效評估結果發(fā)布：各級各部門政府網站日益重視民生和企業(yè)服務，網站的可用性、內容豐富度顯著提升，網站公開政府信息、與公眾互動交流的作用更加凸顯。

　　評估結果顯示，我國部委、省級、副省級政府網站鏈接可用性由2011年的84.5%上升至98.7%，基本消除錯鏈斷鏈問題；地市級政府網站服務功能可用性、互動功能可用性分別達到93.9%和90.4%，較2011年分別增長32.1%和30.6%。

　　2002年，中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》，明確提出“政府先行，帶動國民經濟和社會發(fā)展信息化”；2008年，《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布實施，要求各級政府“提高政府工作的透明度，促進依法行政”；針對“加強和創(chuàng)新社會管理”，黨的十八大報告指出，必須加強信息化建設，“改進政府提供公共服務方式”。在社會公共生活中，政府網站日益成為提供電子政務公共服務的重要窗口、各級政府履行職能的重要渠道和深化行政管理體制改革的重要平臺。

　　2012年，政府網站群內容更務實、互動更便捷。中國軟件評測中心副主任張少彤說，2012年中國政府網站績效評估的一大特點，是對重點領域信息公開、民生服務的評估細則進行了細化。專家建議，在我國繼續(xù)深化政務公開的背景下，政府網站大有可為，應繼續(xù)加大信息公開力度，更加面向公眾，體現(xiàn)服務導向。

　　加強日常監(jiān)察 豐富網站內容

　　窗口作用更凸顯

　　“政府網站是政府機關面向社會公眾、企業(yè)提供服務的窗口，是電子政務建設和應用成果的體現(xiàn)。深化網站建設是加強社會管理、提高服務水平的一項重要手段?！惫I(yè)和信息化部信息化推進司司長徐愈表示。

　　管理工作的加強，為政府網站內容更新維護提供了保障。評估報告顯示，2012年各級政府網站的政府文件、通知公告、工作動態(tài)等欄目及時更新比例超過八成，長期不更新和突擊更新的現(xiàn)象大大減少。

　　政府網站作為各級政府發(fā)布政府信息、與公眾互動交流的重要平臺和窗口的作用更加凸顯?；咏涣鞣矫妫渴∈姓W站能在5個工作日內答復公眾來信來電比率達到73.8%，增長近20個百分點；2012年，部委和副省級以上地區(qū)政府網站更加注重回應公眾關注的熱點問題，能夠邀請到廳局以上級別領導圍繞政務工作重點開展在線訪談的比例超過75%。

　　重視民生服務 滿足重點需求

　　辦事查詢人性化

　　民生和企業(yè)基本服務更為細致、貼心，是2012年政府網站的一大亮點。

　　為較好地滿足公眾住房需求，福建、福州、佛山等政府網站專門建設了住房服務專題，為公眾提供房地產開發(fā)機構、物業(yè)企業(yè)等資質公示和查詢服務。北京、四川、海南等政府網站建設教育服務專題，面向家長、中小學生、社會工作人員、出國留學人員等提供各種資訊服務，廣泛覆蓋了各類人員的教育需求。

　　據(jù)統(tǒng)計，全國地市以上政府網站中，超過70%能結合各民生領域和面向企業(yè)的基本服務領域用戶需求梳理政府資源，通過專題專欄等形式和手段突出網站辦事查詢服務功能。普遍優(yōu)化完善了教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房等領域專題專欄，不斷擴展服務范圍、延拓服務深度，更好地滿足社會公眾的重點需求。

　　“政府網站作為各級政府向社會公眾提供服務的平臺，在政府信息公開、網上辦事、政民互動等方面，已經發(fā)揮出越來越明顯的作用。”中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院院長羅文說：“政府網站對推進行政管理體制改革、建設服務型政府也有著積極的促進作用?！?

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