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“一切為了群眾，一切依靠群眾?！蔽沂≡陂_展文明城市創(chuàng)建過程中，重視民意辦實事，聚焦民生增投入，匯集民力抓共建，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為群眾解難事、辦好事，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

群眾的氣更順了、心更齊了。據(jù)第三方問卷調(diào)查結(jié)果顯示，2017年唐山、石家莊、秦皇島、邯鄲、廊坊、遷安、定州、正定等8個城市居民對創(chuàng)建效果的滿意度均值為95.7%，比2016年提高了13個百分點。

從老百姓最關(guān)心的事做起，從老百姓最不滿意的事改起。我省各地把解決百姓關(guān)心關(guān)注的問題放在第一位，直正讓百姓“真幸?！薄罢娅@得”。

創(chuàng)建文明城市，社區(qū)改造是關(guān)鍵。石家莊市、秦皇島市、邯鄲市今年分別投入4億元、3.5億元、2億元對總共2561個小區(qū)進(jìn)行了改造提升。今年3月以來，石家莊市橋西區(qū)在80個老舊小區(qū)拆除私搭亂建1300多處。

為全面提升便民綜合服務(wù)水平，廊坊市廣陽區(qū)深入開展社區(qū)提升行動。目前，全區(qū)已建成小超市、小家政等“五小”服務(wù)網(wǎng)點682個。同時，采取網(wǎng)絡(luò)+實體、商品+服務(wù)的方式建立社區(qū)電子超市，目前已建成12家，覆蓋20余個社區(qū)。去年，該區(qū)紫金華府小區(qū)還成立了圖書館，和市圖書館使用同一個借閱系統(tǒng)，兩館圖書可以實現(xiàn)“通借通還”。“可以直接在小區(qū)借市圖書館的藏書了，真方便?！本用駥O志新十分高興。

截至目前，全省有4026個社區(qū)建立了一站式服務(wù)平臺，新建和完善了2600多個社區(qū)綜合文化服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，構(gòu)建起了社區(qū)十分鐘“服務(wù)圈”。

背街小巷是城市的神經(jīng)末梢，連著千家萬戶。黃驊市改造完成背街小巷600條，創(chuàng)建精品街24條，讓居民生活得更有尊嚴(yán)，更有獲得感。該市府右街毗鄰開放式的老舊小區(qū)，曾經(jīng)是小廣告的重災(zāi)區(qū)，現(xiàn)如今已是展示本土知名書畫家的書畫藝術(shù)長廊；建于上世紀(jì)50年代的和美胡同，居民們把自家的家風(fēng)家訓(xùn)“亮”在家門口；民心胡同位于城中村，原先的三不管地區(qū)，如今凸顯“文明”“有禮”的內(nèi)涵和主題……

“菜籃子”雖小，卻和百姓生活息息相關(guān)。在石家莊，首家“五星級”標(biāo)準(zhǔn)菜市場一亮相，就刷爆了“莊里人”的朋友圈。超市化的管理模式、整潔敞亮的環(huán)境、親民的果蔬價格……和以往臟、亂、差的菜市場相比，這里不僅環(huán)境超市化，而且實現(xiàn)了超市化運營管理。該市還將進(jìn)一步推動菜市場新建工作，年內(nèi)計劃在市區(qū)新建2至3家高標(biāo)準(zhǔn)菜市場。

民意就是文明城市創(chuàng)建的風(fēng)向標(biāo)。

群眾反映停車難，正定縣有了新探索——將所有機關(guān)事業(yè)單位院門打開，所有停車場免費向社會開放，方便居民和游客停車；

百姓抱怨如廁難，邢臺市掀起“廁所革命”——在市區(qū)新建43座移動公廁、改造提升90座固定公廁，有200余家單位開放了內(nèi)設(shè)廁所；

市民反映路難行，邯鄲市把人民路作為“文明交通示范樣板路”，在28個主要交通崗新增路口便道護(hù)欄5600米和隔離樁1100個；

……

人民群眾的獲得感，來源于實實在在的舉措和行動。在邯鄲市，一輛輛色彩艷麗的公益自行車在大街小巷中穿行，在主城區(qū)公共場所和人流密集區(qū)域建設(shè)了50處公益直飲水點，主城區(qū)WiFi實現(xiàn)了免費全覆蓋；在廊坊市，先期啟用的11處志愿服務(wù)站，為市民提供公交導(dǎo)乘、交通指引、文明勸導(dǎo)等服務(wù)，免費為人們提供飲水、雨具、急救藥、手機充電、城市地圖等……

“小窗口”體現(xiàn)大文明。我省各行各業(yè)積極開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽，提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，讓百姓辦事更舒心、更放心。

“以前提取住房公積金，需要一周的時間?，F(xiàn)在到市民服務(wù)中心，一個窗口就把手續(xù)辦好了?！苯衲?月正式投入運行的唐山市民服務(wù)中心，讓市民許澤生感受到了便利。這個綜合性一站式政務(wù)服務(wù)平臺集行政審批、陽光政務(wù)、便民服務(wù)于一體，有42個部門（單位）進(jìn)駐。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。創(chuàng)城收獲的滿意率，印證著百姓實實在在的獲得感和幸福感。（ 劉冰洋、薛惠娟）

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