無憂保住房公積金早報：“真是不容易啊，這一個多月，感覺比一年都要累，祝賀你們，大家辛苦了。”“存款沒有降，反而新增了14億元，已經(jīng)81億元了，真是‘虎口拔牙’呀，這可是咱們20多年來的歷史最高水平，厲害!”

　　面對這一連串兒的贊揚和肯定，建設(shè)銀行新疆區(qū)分行營業(yè)部住房金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳立忠心潮翻滾，這是壓力、緊張后的釋懷、興奮？還是得到回報、認(rèn)可后的激動？他覺得這些都有但又都沒有，他的腦海里只是反復(fù)出現(xiàn)一個多月前在烏魯木齊住房公積金管理中心開會的場景。

　　“那天開完會，說老實話，我的腿都軟了，一會兒想著趕緊給領(lǐng)導(dǎo)匯報去，一會兒又想著找個安靜的地方蒙頭睡一覺。真的，壓力太大了?！标惲⒅椰F(xiàn)在想起來，還心有余悸。

　　建行新疆區(qū)分行營業(yè)部與烏魯木齊市公積金管理中心召開業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線協(xié)調(diào)會

　　順應(yīng)時變，創(chuàng)新破局

　　2017年末，烏魯木齊住房公積金管理中心遵循新疆維吾爾自治區(qū)住建廳的要求，決定使用“神玥公司”開發(fā)的新系統(tǒng)，以達到國家住建部對住房公積金核算系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)“雙貫標(biāo)”驗收要求。

　　這一要求，勢必引發(fā)銀行住房公積金業(yè)務(wù)原有合作服務(wù)模式的巨大變革，將顛覆建行的住房公積金業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢，若不能及時應(yīng)對，會使建行的烏魯木齊住房資金存款和公積金客戶隨之動搖并流失。

　　“烏魯木齊住房公積金管理中心以前用的是我們建行獨家的系統(tǒng)，這次他們要使用自己的新系統(tǒng)，不依賴我們了，這相當(dāng)于十級地震呀，幾十億元存款，幾十萬個客戶，說走，就真走了，這個責(zé)任我肯定承擔(dān)不起，誰都承擔(dān)不起啊！”陳立忠說出了他的心里話。

　　“我們不能‘坐以待斃’，必須爭取主動，快速轉(zhuǎn)變角色，果斷出擊，不但要站得住，還要搶先機。”陳立忠清晰記得在“住房業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線專題研討會”上，建行新疆區(qū)分行副行長傅衛(wèi)峰提出的要求。

　　根據(jù)區(qū)分行營業(yè)部黨委提出的指導(dǎo)意見，住房個人金融部制定出具體的應(yīng)對措施，那就是：順應(yīng)時變，主動參與，以服務(wù)支撐并引領(lǐng)科技網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從中創(chuàng)新破局，找出新的契機。

　　“我們住房部制定了一系列應(yīng)對方案，其中一條措施，就是在他們中心新系統(tǒng)試運行期間，派我們的員工加入。因為建行的員工對系統(tǒng)上線、測試，都經(jīng)歷的太多了，都很有經(jīng)驗，因此，在測試期間，讓我們的員工參與進去，成為他們測試小組的骨干，這樣，主動權(quán)和話語權(quán)就在我們手中了?！苯ㄐ行陆畢^(qū)分行營業(yè)部住房個人金融部副總經(jīng)理楊琳說。

　　老將出馬，一個頂倆

　　“作為一名老同志，營業(yè)部把這個光榮又艱巨的任務(wù)交給了我，當(dāng)時壓力還是挺大的?！蓖鯓?biāo)回憶說。他是住房部業(yè)務(wù)骨干，區(qū)分行營業(yè)部安排他迅速進駐烏魯木齊住房公積金管理中心。

　　真是“老將出馬一個頂倆兒”。王標(biāo)首先站在公積金管理中心的業(yè)務(wù)發(fā)展立場上，以系統(tǒng)上線服務(wù)者、參與者的身份參與系統(tǒng)測試。他很快熟悉了新系統(tǒng)，圍繞平臺建設(shè)、運維管理流程、信息安全、管控數(shù)據(jù)、授權(quán)使用等方面，向“神玥公司”提出了修改方案。

　　烏魯木齊住房公積金管理中心有關(guān)人員表示，王標(biāo)提出的改進方案，技術(shù)全面、流程專業(yè)、安全可控，充分顯示建行多年來在住房委托金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累的專業(yè)優(yōu)勢。

　　緊接著，區(qū)分行營業(yè)部住房部決定通過建行的公積金賬戶和用戶進行數(shù)據(jù)過渡、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和賬務(wù)核對，這個措施，有一些風(fēng)險，一旦出現(xiàn)失誤，會造成建行聲譽受影響。所以，這項艱巨的任務(wù)，必須由經(jīng)驗豐富的老員工才能擔(dān)任。施鵬和趙梅青兩員“大將”義不容辭地接受了使命和挑戰(zhàn)。

　　搶占先機，精準(zhǔn)發(fā)力

　　熟悉和抓住了住房公積金管理中心新系統(tǒng)的切入點后，建行新疆區(qū)分行營業(yè)部住房部對新系統(tǒng)有了清醒的認(rèn)識。

　　楊琳說：“新系統(tǒng)要求由原來的歸集繳存模式變成委托收款模式，也就是說，繳存單位賬戶簽約量的多少決定資金歸集的大小，我們要想抓存款，必須從源頭抓起，一句話，誰掌握了賬戶，誰就掌控了存款的主動權(quán)?！?/p>

　　根據(jù)這條新的資金歸集渠道，營業(yè)部果斷出擊，立即確定了歸集業(yè)務(wù)從“簽約、抓戶、轉(zhuǎn)化”三方面落實的工作思路。

　　首先，建行新疆區(qū)分行營業(yè)部召集轄內(nèi)所有支行負責(zé)人，迅速傳達此次住房公積金委托收款簽約工作的重大意義和深遠影響，明確要求必須舉全行之力開展“烏魯木齊住房公積金委托收款簽約”工作。

　　“我們把這次行動叫‘簽約奪戶’大戰(zhàn)，在營業(yè)部主次有序、步驟清晰、目標(biāo)明確、考核到位的整體部署下，打響了一場轟轟烈烈的保賬戶、保存款、保優(yōu)質(zhì)客戶資源的攻堅戰(zhàn)?！苯ㄐ行陆畢^(qū)分行營業(yè)部副總經(jīng)理雷建梅說。

　　區(qū)分行營業(yè)部制定了“先大單位后小單位、先繳存額大的后繳存額小的、先繳存人數(shù)多的后繳存人數(shù)少的”的簽約順序，還制定了清晰詳盡的簽約操作步驟，同時按照歸集支行、繳存人數(shù)等標(biāo)準(zhǔn)整理出簽約賬戶單位名單，并根據(jù)簽約目標(biāo)制定了專項考核辦法。

　　各支行迅速響應(yīng)，組成“簽約特戰(zhàn)隊”。由于部署周密，各“簽約特戰(zhàn)隊”響應(yīng)迅速，公積金委托收款簽約工作形成了以上率下、上下聯(lián)動、全行一盤棋的大好局面。各企、事業(yè)單位公積金匯繳資金源源不斷地匯集到建行。

　　革故鼎新，再造流程

　　在這次烏魯木齊市公積金管理中心新系統(tǒng)上線的過程中，建行新疆區(qū)分行營業(yè)部始終有這樣一個共識：存款從公積金歸集源頭抓起，貸款從公積金貸款樓盤作起，核算從公積金柜面業(yè)務(wù)操作干起。總之，要全方位“貼上”去、全力以赴“保下”去，必須以委托金融業(yè)務(wù)的歸集和貸款作為主要抓手，實現(xiàn)新業(yè)態(tài)、新渠道、新流程的嵌入。

　　為了實現(xiàn)這“三新”，區(qū)分行營業(yè)部適時推出新的住房委托金融生態(tài)圈綜合營銷服務(wù)方案，使出了“三大絕招”。

　　第一個是新系統(tǒng)維護。由于公積金貸款扣款程序的改變，形成了部分?jǐn)?shù)據(jù)校驗不符，區(qū)分行立刻組織所有客戶經(jīng)理加班加點，逐戶核對公積金貸款以及建行扣款信息資料，掃平了公積金中心與建行公積金貸款核算中的一切障礙，發(fā)揮出建行在委托金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢。

　　第二個是利用建行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮怂銟?biāo)準(zhǔn)和信貸文化，幫助公積金管理中心的人員開展培訓(xùn)，幫他們建章建制、審訂協(xié)議、合同文本等，這一招兒非常有粘性，最終確保了貸款保證金賬戶在建行開立。其中，公積金中心共簽約了房地產(chǎn)公司60余戶，其中55戶簽約落戶在建行。

　　“這第三個絕招是安排建行的員工進駐公積金管理中心的各個管理分部，配合他們辦理所有業(yè)務(wù)。這一招兒讓公積金中心對我們有了極大的依賴性，辦理業(yè)務(wù)遇到任何問題，第一時間先找建行，這種黏性和習(xí)慣保證了建行的絕對優(yōu)勢?！睏盍照f起這“三大絕招”，話語中有掩飾不住的喜悅。

　　經(jīng)過一個多月的連續(xù)奮戰(zhàn)，建行新疆區(qū)分行終于在2018年2月12日，圓滿完成了烏魯木齊公積金管理中心系統(tǒng)“雙貫標(biāo)”上線的工作任務(wù)。烏魯木齊公積金管理中心主任豎著大拇指說：“建行在業(yè)界突顯了強大的科技支撐與服務(wù)能力，是住房委托業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的業(yè)界標(biāo)桿?！?/p>

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