“辦理了委托提取還貸業(yè)務以后，由住房公積金管理中心幫您提取公積金賬戶余額償還貸款，您不用專門為這事再跑一趟了。”1月25日，在濟寧市住房公積金管理中心城區(qū)服務大廳，一名工作人員正在向前來辦理業(yè)務的職工耐心講解該中心推出的一項便民業(yè)務?！斑@項業(yè)務真是太好了，由于公積金每年只能提取一次，所以我每年都會為提取公積金還貸款這事單獨來一次，以后這一次也省了?！痹诟咝聟^(qū)一家醫(yī)藥企業(yè)上班的小張在聽完工作人員的講解后，立馬提交了申請書，簽訂了委托協(xié)議。“這項業(yè)務還是完全免費的，省時省力，真不孬。”小張高興地說。

　　據(jù)該中心工作人員介紹，委托提取還貸業(yè)務是指在市住房公積金管理中心辦理了個人住房公積金貸款，且貸款尚未還清的借款人或共同借款人，委托中心提取其住房公積金賬戶中的存儲余額，用于歸還個人住房公積金貸款的行為。委托提取還貸業(yè)務分為委托按月提取還貸和委托按年提取還貸兩種方式。借款人可根據(jù)自身情況選擇相應委托業(yè)務。“這項業(yè)務推出以來，受到繳存職工的普遍歡迎，辦理這項業(yè)務的職工也越來越多?！痹摴ぷ魅藛T介紹道。

　　近年來市住房公積金管理中心著力提升便民服務水平，除推出委托提取業(yè)務外，還開通了12329服務熱線，提供人工語音服務和自助語音服務。人工語音服務時間為周一至周五（法定節(jié)假日除外）正常工作日，提供業(yè)務咨詢、投訴建議等服務；自助語音服務時間為全天24小時，提供個人賬戶信息查詢、業(yè)務指南、政策解讀等服務。截至2015年底，12329住房公積金熱線語音服務量突破28萬人次，接通率始終保持在94%以上。

　　隨著各項住房公積金新政和服務水平的提升，我市住房公積金使用效率進一步提高。截至2015年底，我市住房公積金累計個貸率、使用率達到87.4%、92.9%，均列全省第2位，住房公積金支持繳存職工基本住房消費的作用得到有效發(fā)揮。