八項服務承諾

　　一、文明服務

　　推行“亮牌上崗”、“文明用語”、“熱情待人”等文明服務。

　　二、政務公開

　　公開住房公積金繳存、提取和貸款政策；公開辦事項目、辦理程序及辦結(jié)時限；公布住房公積金年度財務報告。

　　三、提高效率

　　嚴格執(zhí)行承諾辦結(jié)時限，執(zhí)行收退件管理，對已作出收件處理的，需要補件的，向服務對象說明；對已作退件處理的，向服務對象說明理由。

　　四、責任落實

　　落實四項制度：一是落實首問負責制；二是落實一次性告知制；三是落實限時辦結(jié)制；四是落實過錯責任追究制。

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