住建部要求，各地要在充分利用現有資源，減少重復投資的基礎上，按照《12329住房公積金熱線服務導則》的要求，建設12329住房公積金熱線。啟用12329號碼后，其他熱線號碼應停止使用，并及時向社會通告。已開通熱線的公積金中心，要在2012年12月底前將服務熱線號碼統(tǒng)一更換為12329。

　　通信費標準按工業(yè)和信息化部相關規(guī)定執(zhí)行，免收信息服務費。