人工咨詢服務(wù)：

　　提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。目前每日約為1400人次提供人工咨詢服務(wù)。

　　人工咨詢服務(wù)時間：每個工作日8：00－22：00。

　　96155客戶服務(wù)熱線于2006年2月開通，是北京住房公積金中心通過電話方式向社會提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺和服務(wù)窗口，也是全國住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準(zhǔn)使用5位短號碼的住房公積金專業(yè)服務(wù)熱線。