春節(jié)后，多地放出收緊住房公積金貸款額度的信號，引起了廣大深圳市民的關(guān)注。“深圳的公積金貸款政策暫時(shí)不會(huì)調(diào)整，單套住房的公積金貸款最高額度仍為90萬。”市公積金中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此外，公積金服務(wù)熱線原號碼將于3月底停用，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)可以撥打新號碼12329。

“正在實(shí)施的《深圳市住房公積金貸款管理暫行規(guī)定》，自2012年9月28日起施行，有效期為5年。按照規(guī)定，繳存職工的公積金貸款可貸額度，為申請人和共同申請人住房公積金賬戶余額的12倍：其中個(gè)人申請者，單套住房公積金貸款最高額度為50萬元;申請人與共同申請人一并申請，單套住房的公積金貸款最高額度為90萬元。”公積金中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

其他城市公積金貸款政策出現(xiàn)變化，深圳是否也要調(diào)整? 

針對這一疑問，這位負(fù)責(zé)人表示，深圳暫時(shí)不會(huì)調(diào)整公積金政策，即使將來要調(diào)整，也要按照嚴(yán)格的法定程序進(jìn)行。

另外，公積金服務(wù)熱線原號碼86366999將于3月底停用，而新號碼12329已于今年1月1日開通，主要以人工語音和自助語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù)。12329熱線服務(wù)時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)30分，下午2時(shí)至6時(shí)。

熱線服務(wù)高峰時(shí)段主要集中在上午9時(shí)至11時(shí)30分，下午2時(shí)至4時(shí)30分，避開高峰時(shí)段撥打服務(wù)熱線將有更高的接通率。

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升熱線服務(wù)能力，公積金中心目前正在開展大型呼叫中心的建設(shè)，力爭今年下半年投入使用。呼叫中心建成后，熱線服務(wù)能力將大幅提升，服務(wù)熱線難打通的狀況有望得到進(jìn)一步緩解，為職工提供更大的服務(wù)便利。

為緩解熱線難接通的問題，公積金中心還與合作銀行開展聯(lián)動(dòng)服務(wù)，凡涉及公積金繳存提取業(yè)務(wù)咨詢，職工也可撥打建行、招行、中行三家銀行服務(wù)熱線轉(zhuǎn)人工咨詢;涉及貸款業(yè)務(wù)咨詢，可撥打7家委貸銀行熱線進(jìn)行咨詢。