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換位思考知民意 用心服務最暖心

2018-06-17 08:00:01 無憂保

無憂保工傷保險早報:謝謝, 真沒想到, 這么快就給解決了。 老板跑了, 我們聯(lián)系不上,當時真是著急?。?多虧了你們的幫助! 不久前, 當安徽籍農(nóng)民工魯某從浙江省桐廬縣分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察員的手中接過8900元工資時, 言語中滿是感激。近年來,分水鎮(zhèn)加大勞動保障監(jiān)察力度,用心投入,全力保障,描繪出一幅幅和諧溫馨的為民服務畫面。

監(jiān)察員多跑路 群眾少憂愁

不久前,在分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊辦公室,來了5名情緒激動的農(nóng)民工。一進門,他們就你一言、我一語地嚷開了。片區(qū)網(wǎng)格責任監(jiān)察員倪銷耐心接待了他們。

原來,今年5月初,魯某和4名同鄉(xiāng)一起跟著包工頭戴老板,在分水鎮(zhèn)某公寓搞室內裝修。7月中旬, 工程完工后, 本來說好4.34萬元工錢在8月10日前給付, 卻一拖再拖。到了9月1日,雙方再次約定了拖欠工資的給付日, 魯某和工友苦等近8個小時,天都快黑了,也見不到戴老板。魯某等人隨后一直撥打戴老板的電話,卻根本無法聯(lián)系上。

本計劃中秋節(jié)回老家與家人團聚的魯某等人, 這下著急了。 9月9日,他們來到分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊尋求幫助。倪銷了解情況后,立馬與同事一起展開調查,可持續(xù)撥打戴老板的電話, 均是關機。 經(jīng)過打聽,倪銷得知戴老板在縣城富春路一帶租房,就立即前往當?shù)嘏沙鏊樵兿嚓P信息,可好不容易找到住址后,又被告知戴老板前不久已搬家。

倪銷沒有放棄,繼續(xù)找尋。幾經(jīng)周折,她在附近工地上找到了戴老板的東陽同鄉(xiāng),并得知了遠在東陽的戴老板父親的電話。

倪銷聯(lián)系上了戴老板的父親,卻被告知戴老板有很長時間未與家里聯(lián)系了。倪銷說明了來電意圖,將戴老板的欠薪情況告知老人,希望他配合工作,勸他的兒子盡快支付被拖欠的農(nóng)民工工資。

9月12日下午4時, 事情終于有了轉機。戴老板主動打來電話,表示將籌集資金給魯某等5位農(nóng)民工發(fā)放工資。于是,就出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

為民服務離不開制度保障。據(jù)了解,分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊推出了網(wǎng)格首問責任制 節(jié)假日值守維權 突發(fā)應急小分隊 等工作機制,開設了 女職工維權崗 農(nóng)民工維權崗等崗位,全力為維護勞動者的合法權益保駕護航。

急人所急 關愛外來農(nóng)民工

喂, 是俞根忠嗎? 我的工資酒店剛剛通過支付寶轉給我了。 謝謝你。 近日, 分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊監(jiān)察員俞根忠接到這樣一個電話。

原來, 8月26日, 貴州籍農(nóng)民工小鄭因家中有急事,便向工作的酒店提出辭職。由于酒店缺少人手,經(jīng)理向某沒有同意小鄭突然辭職的請求。小鄭去意已決,非要結清工資走人。雙方為此起爭執(zhí),還發(fā)生了肢體沖突。

俞根忠接警后,和同事及時趕到酒店進行處置。經(jīng)多輪協(xié)商,均以失敗告終。酒店一方執(zhí)意認為,酒店沒同意小鄭辭職,當月工資必須按規(guī)定在次月統(tǒng)一發(fā)放,由本人到場簽字領取。

由于酒店工資發(fā)放制度是符合法律規(guī)定的,有急事的小鄭無奈只好先行回到貴州老家。考慮到小鄭回老家后,不打算回桐廬打工了,俞根忠一直沒忘記繼續(xù)協(xié)調此事。后來,經(jīng)過他多次上門協(xié)調,酒店終于同意在工資給付日當天,將小鄭的工資通過支付寶轉賬的形式發(fā)給小鄭,此事終于得以圓滿解決。

今年以來,分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊一共處理勞資糾紛76件, 為117名農(nóng)民工追回欠薪53.86萬元,切實保障了農(nóng)民工的合法權益。

前不久,河南籍農(nóng)民工祝某在室外安裝空調時不慎摔傷,他所在的桐廬某科技公司并沒有為他參加工傷保險。雙方因治療費爭執(zhí)不下,來到分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊尋求解決。由于祝某住院急需醫(yī)療費,如果此事解決不好起訴至法院,就會耽誤祝某的治療。

為盡快解決此事,分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊立馬與鎮(zhèn)司法所、綜治辦等組成工作組,共同出面協(xié)調。經(jīng)多次協(xié)商, 雙方最終簽定和解書。 當日,公司支付給祝某醫(yī)療費、一次性賠償金等共計5萬余元。

轉作風接地氣 優(yōu)服務贏口碑

是倪銷嗎, 我是盈豐服飾公司的周總,我有些勞動用工上的問題想咨詢一下, 不知你是否有空? 一接到轄區(qū)企業(yè)主打來的求助電話,倪銷總是十分熱情地接聽??梢环娫捊涣骱螅芸偹坪跞匀粵]有明白。

周總, 這樣吧, 電話里說不清楚, 我還是上門給您說說吧。 倪銷說。

事實上,這樣的電話,倪銷每天都要接聽很多。不過,她總是十分樂意上門為企業(yè)服務。在工作時間,她不是在處置勞資糾紛現(xiàn)場,就是在趕往企業(yè)進行法治宣傳的路上。只要是勞動者有訴求,企業(yè)主有需求,她都能調配好工作時間,盡快出現(xiàn)在第一現(xiàn)場。分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊雖然人少案多, 但監(jiān)察員都跟倪銷一樣,穿梭于大街小巷, 跑企業(yè)、 進工地,為構建轄區(qū)和諧勞動關系恪盡職守。

沒想到在家門口就聽了一場法治講座,今天收獲不少。前不久,分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊邀請縣法律援助中心的王律師,來到轄區(qū)勞動用工密集區(qū)域為務工人員上了一堂法治課。

王律師講解了農(nóng)民工依法維權的方法和途徑,告訴我們要學會拿起法律武器, 保護自身的合法權益。一名在場的農(nóng)民工聽完講座后說。

為了加大普法力度,分水勞動保障監(jiān)察中隊積極開展送法進市場、進工地、 進企業(yè)、 進村社的 法律四進活動。今年以來,他們共開展法律宣傳活動8場次, 接待群眾咨詢1000余人次。

除此之外,分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊還將普法工作延伸到網(wǎng)絡,通過掌上勞動監(jiān)察 手機客戶端, 發(fā)布人社法律法規(guī),為企業(yè)和勞動者提供細致實用的法律服務。由于服務熱心周到, 贏得了口碑, 2015年分水鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察中隊獲得 浙江省勞動人事爭議先進基層調解組織的榮譽稱號。

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