無(wú)憂(yōu)保工傷保險(xiǎn)早報(bào):作為湖南省道縣工傷保險(xiǎn)站主要負(fù)責(zé)人，何梅芝每天面對(duì)的是一摞摞申報(bào)材料和遭受傷痛折磨的工傷職工。在她看來(lái)，做好工傷保險(xiǎn)工作，耐心、細(xì)心、貼心、責(zé)任心缺一不可，這不僅是對(duì)工傷保險(xiǎn)工作人員的責(zé)任心、事業(yè)心的考驗(yàn)，還事關(guān)每位工傷者及其家庭的安康幸福。近年來(lái)，該縣工傷保險(xiǎn)站始終把這一服務(wù)理念貫穿于工作全過(guò)程，努力優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，力求使每位工傷職工感受到春天般的溫暖。

你們的工作值得敬重

該縣工傷保險(xiǎn)站要求全體工作人員處理工傷糾紛時(shí)，不僅要人性化執(zhí)法，還要摒棄人情風(fēng)，做到依法行政，確保工作不出偏差。

張某勝是該縣園區(qū)某企業(yè)的機(jī)器檢修師傅，在檢修機(jī)器時(shí)不慎被被機(jī)器撞傷，由于事發(fā)時(shí)已下班，車(chē)間員工都已離開(kāi)，該企業(yè)主不承認(rèn)其工傷。接到工傷申請(qǐng)后，該站邀請(qǐng)?jiān)撈髽I(yè)車(chē)間負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)助調(diào)查，并找到部分車(chē)間員工了解具體情況，最終確認(rèn)了其工傷事實(shí)。事后，張某勝滿(mǎn)懷感激地說(shuō)你們的工作值得敬重！

對(duì)不符合工傷認(rèn)定情形的，該站工作人員認(rèn)真講清政策，耐心說(shuō)理，積極化解對(duì)方心中疙瘩，力爭(zhēng)讓當(dāng)事人心悅誠(chéng)服。

該縣城區(qū)學(xué)校張老師，下班后駕車(chē)去打籃球，途中遭遇交通事故受傷，他要求申請(qǐng)工傷認(rèn)定。經(jīng)該站工作人員認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定其不能認(rèn)定為工傷，工作人員向其耐心講明下班后辦理其他事務(wù)受傷，不符合工傷認(rèn)定條件。經(jīng)做其工作后，最終該教師表示理解接受。近年來(lái)，由于該站工作細(xì)致到位，該縣未因工傷糾紛發(fā)生一起訴訟案件。

你們的調(diào)查令人信服

李某國(guó)是園區(qū)某企業(yè)員工，晚班后與朋友一起飲酒吃宵夜，騎摩托車(chē)回家時(shí)與貨車(chē)碰撞致傷，他要求認(rèn)定為工傷。接到申訴后，該站工作人員前往用人單位、事發(fā)地點(diǎn)、交警部門(mén)等部門(mén)認(rèn)真調(diào)查取證，確認(rèn)其是下班后飲酒發(fā)生的事故，不予以工傷認(rèn)定。經(jīng)工作人員耐心細(xì)致地協(xié)調(diào)，李某國(guó)與貨車(chē)車(chē)主達(dá)成了2萬(wàn)元的賠償協(xié)議。事后，李某國(guó)屬坦言，雖然沒(méi)有認(rèn)定為工傷，但工傷保險(xiǎn)站工作人員細(xì)致的工作和親民的作風(fēng)，讓他滿(mǎn)懷感激，他由衷地說(shuō)工傷保險(xiǎn)站工作人員的調(diào)查耐心細(xì)致，令人信服！。

近年來(lái)，該縣工傷保險(xiǎn)站共受理工傷死亡案件8起，由于一次性工亡補(bǔ)助金賠償金額大，如果沒(méi)有參保，用人單位就會(huì)面臨巨額賠償，因此，用人單位想方設(shè)法極力否認(rèn)工傷事實(shí)。該站工作人員總是知難而進(jìn)，花大精力調(diào)查取證，在確保事實(shí)清楚，證據(jù)充分，程序合法后，方能依法作出工傷認(rèn)定決定。

在工作中，該站工作人員既要維護(hù)用工雙方的合法權(quán)益，也要杜絕違反條例的事情發(fā)生。

該縣某公司員工胡某亮以在工作中摔倒致傷為由，提出申請(qǐng)工傷認(rèn)定，該站工作人員認(rèn)真審查了其病歷資料，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，于是前往單位核實(shí)，并走訪了相關(guān)醫(yī)院，證實(shí)胡某亮其實(shí)是在家中不慎摔傷的，該站嚴(yán)肅要求其撤回該工傷認(rèn)定申請(qǐng)，防止了工作保險(xiǎn)基金的流失。

你們的鑒定客觀公正

該縣建筑工人楊某仁在工地作業(yè)時(shí)，不慎從樓上墜落導(dǎo)致骨折，考慮其家境貧窮等特殊情況，該站特意安排車(chē)輛送至市里進(jìn)行工傷鑒定，以客觀確認(rèn)其傷殘等級(jí)，并簡(jiǎn)化工作流程，使他及時(shí)拿到了五萬(wàn)元的工傷賠付金。事后，他感激地說(shuō)工傷保險(xiǎn)站的鑒定是客觀公正的，我很滿(mǎn)意！

某企業(yè)蔣老板對(duì)其職工食指折斷被鑒定為十級(jí)很不理解，認(rèn)為這只是小傷，氣呼呼地過(guò)來(lái)興師問(wèn)罪。該站工作人員進(jìn)行了熱情地接待，作了細(xì)致的解釋?zhuān)?duì)照標(biāo)準(zhǔn)共同分析了該職工的傷情，蔣老板最終心悅誠(chéng)服，氣也順了。

由于面對(duì)的是傷殘弱勢(shì)群體，該站按照病重優(yōu)先的原則，優(yōu)先安排行動(dòng)不便人員鑒定，特別是針對(duì)危重人員，為其安排專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人全程陪同鑒定。通過(guò)抓規(guī)范，依程序，重服務(wù)，確保了鑒定結(jié)論的客觀公正。

你們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

工傷保險(xiǎn)窗口是該縣人社部門(mén)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好社會(huì)形象窗口。隨著該縣政務(wù)中心人社局分中心的掛牌成立，工傷保險(xiǎn)窗口綠蔭漸濃，碩果綴枝。在該縣人社組合服務(wù)大廳的工傷保險(xiǎn)窗口中，整齊地?cái)[放著服務(wù)指南、老花鏡、剪刀等便民設(shè)施，使辦事群眾有種賓至如歸的感覺(jué)，營(yíng)造了溫馨、舒適的辦事環(huán)境。

該縣園區(qū)某鞋業(yè)公司的辦事員小楊深有感觸地說(shuō)由于公司人員進(jìn)出較頻繁，辦理異動(dòng)業(yè)務(wù)比較多，但工傷保險(xiǎn)窗口的工作人員總是熱情接待，加班加點(diǎn)也要辦理好業(yè)務(wù)，他們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，我們感到非常滿(mǎn)意。

每當(dāng)看到職工因受傷而流淚嘆氣時(shí)，該站工作人員總是耐心接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，詳細(xì)解答。同時(shí)，積極實(shí)施一次性告知制度，區(qū)分不同的辦事對(duì)象，一次性地書(shū)面告知辦事流程；對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定申請(qǐng)，一般在10日內(nèi)就予認(rèn)定，極大地方便了群眾。此外，該站還通過(guò)入企宣講、組織培訓(xùn)、發(fā)入宣傳資料等方式，積極宣傳工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)，全力擴(kuò)面參保。今年1至5月份，該縣共支付工傷保險(xiǎn)金72萬(wàn)元，其中，醫(yī)療待遇9萬(wàn)元，傷殘待遇12萬(wàn)元，工亡待遇51萬(wàn)元，享受工傷保險(xiǎn)待遇27人。

該縣工傷保險(xiǎn)站工作人員說(shuō)，當(dāng)看到工傷職工得到待遇補(bǔ)償和身體康復(fù)那種溢于言表的微笑和感激時(shí)，自己的責(zé)任感和成就感就油然而生。正是由于懷揣著這種民生情懷，該縣工傷保險(xiǎn)站的工作贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，受到了工傷職工的一致好評(píng)。

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