無憂保工傷保險早報：近年來，湖北省仙桃市勞動人事爭議仲裁院秉承以人為本的理念，創(chuàng)新工作方式，探索調處機制，切實維護職工和用人單位的合法權益。2013年底，該院被評為全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011－2013年度優(yōu)質服務窗口，并受到人力資源和社會保障部的表彰。夯實基礎 打造履職條件走進仙桃市勞動人事爭議仲裁院，可以看到一個面積70平方米的仲裁庭。仲裁庭徽懸掛在墻上正中顯眼的位置，仲裁員席、書記員席、申請人席等有序陳列，整個仲裁庭寬敞明亮又不失莊嚴肅穆。仲裁院還配備了檔案室、調解室各一間，辦公場所內錄音錄像設備、投影儀、空調、電腦等辦公設備一應俱全，滿足了調解仲裁工作的需要。仙桃市人社局于2013年成立了仙桃市勞動人事爭議仲裁院，先后向社會公開招錄3名法學專業(yè)大學生充實到仲裁員隊伍。同時，健全全市勞動人事爭議仲裁委員會，調整成員單位和組成人員。每季度舉辦一期調解仲裁業(yè)務培訓班，邀請法律專家、資深法官采取以案說法、疑難案件會診等形式，提高一線人員的業(yè)務水平。該院加強基層勞動爭議調解組織建設，全市各鎮(zhèn) 、社區(qū)、重點企業(yè)建立勞動爭議調解組織60多個，聘請調解員265名。近三年來，全市有336起勞動糾紛在鎮(zhèn)辦、企業(yè)得到及時化解，勞動爭議基層化解率達65%以上。這一基礎性工作從源頭上遏制了勞動爭議大幅增長的勢頭，提高了調解仲裁工作效能。陽光仲裁 提升仲裁公信力仙桃市勞動人事爭議仲裁院積極推行陽光仲裁，實行 四公開：即審理程序公開、組庭人員公開、仲裁結果公開、監(jiān)督電話公開，全力打造陽光仲裁服務品牌。他們制作了包含勞動人事爭議仲裁基本知識的 《勞動人事爭議仲裁當事人告知書》 《案件審理流程圖》等，在市人社局網站上公布，方便群眾了解。同時，主動邀請相關企業(yè)和新聞媒體參加疑難案件的庭審，通過以案說法，既讓用人單位和員工掌握了法律法規(guī)和爭議處理方法，又拓展了社會各階層的監(jiān)督渠道。辦案過程的透明度加強了，仲裁工作的公信力也就增強了。仙桃市人社局局長李少云說。仙桃市勞動人事爭議仲裁院堅持 三方辦案機制，對有代表性的集體爭議案件、疑難案件，主動邀請市總工會、企業(yè)聯(lián)合會兼職仲裁員參與審理，對案件進行會診。尤其是工傷案件，由于有的用人單位沒有組織人員參加工傷保險，難以兌現工傷待遇，三方一道上門，協(xié)調勸導，促使用人單位與工傷職工達成調解協(xié)議。該院在處理勞動人事爭議案件的過程中，如果發(fā)現企事業(yè)單位用工管理等方面存在問題，就會及時向用人單位宣傳相關勞動人事政策法規(guī)，并給出建議，預防勞動人事爭議的發(fā)生。市仲裁院在受理環(huán)衛(wèi)部門清潔工、公安部門協(xié)警等爭議案件中，發(fā)現有的機關事業(yè)單位編外用工、臨時用工存在不少問題，就進行專題調研，在及時向領導做好匯報的同時，積極向相關用工單位發(fā)送仲裁建議書，促使一些勞動爭議解決在萌芽狀態(tài)。強化服務 提高群眾滿意度仙桃市勞動人事爭議仲裁院堅持內強素質，外樹形象，加強窗口建設，推進 三服務，強化 四嚴格、做到 五個一。即推進調解仲裁工作服務基層、服務群眾、服務發(fā)展；嚴格制度管理、嚴格立案受理、嚴格審理程序、嚴格規(guī)范文書；接待來訪群眾，做到一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一句親切問候、一個滿意答復，使來訪群眾從心底感覺到溫暖。該院堅持 快立、快調、快審、快結的原則，盡量縮短勞動者維權周期。對符合立案條件、申訴材料齊全的，當日立案、當日送達、當日進行調解。某食品公司前員工陳某由于被拖欠工資到仲裁院投訴，辦案人員立即與該公司聯(lián)系，確認拖欠工資情況屬實后，仲裁院當日作出立案受理決定，很快結案。拿到勞動報酬的陳某感激地說： 沒想到這么快就能拿到錢，謝謝你們的幫助。該院還針對特殊群體，提供人性化的服務。一次性告知農民工申請仲裁的有關注意事項和需要補充的具體材料，并對相關風險及時告知，避免其來回奔波和不必要的損失。在2013年4月農民工章某訴某化工廠工傷保險待遇爭議一案中，了解到章某家住河北受傷較重，來仙桃不方便的情況后，市仲裁院立即組織調解員上門調解，經過調解員努力，最終雙方達成了調解意見，該化工廠一次性賠付章某40萬元。

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