無(wú)憂保勞工保障早報(bào)：為切實(shí)為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靖安縣公共就業(yè)人才服務(wù)局積極開展窗口作風(fēng)整治行動(dòng)，查擺梳理窗口服務(wù)存在的問題，列出問題清單，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，制訂整改措施，對(duì)查擺出的窗口服務(wù)不規(guī)范、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)不順暢等方面存在的問題進(jìn)行全面整改。

　　健全內(nèi)部管理制度。制定完善了《靖安縣公共就業(yè)人才服務(wù)局工作紀(jì)律管理制度》和網(wǎng)上辦理制度，針對(duì)窗口工作人員出臺(tái)了具體違紀(jì)處罰管理規(guī)定，有效防止窗口人員辦事不公、以權(quán)謀私、工作懶散等行為的發(fā)生。落實(shí)專人負(fù)責(zé)縣級(jí)互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推進(jìn)，同時(shí)加大創(chuàng)貸農(nóng)商行e百福手機(jī)app、微信公眾號(hào)和失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)e平臺(tái)的推廣使用工作，讓辦事群眾享受零跑腿服務(wù)。

　　明確崗位職責(zé)和規(guī)范工作流程。嚴(yán)格按照一次辦好、一次不跑的要求，精簡(jiǎn)辦事程序，縮短辦理時(shí)限，規(guī)范服務(wù)行為。制定和明確了窗口工作人員崗位職責(zé)，并對(duì)照《行政權(quán)力清單》對(duì)入駐窗口的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、《就業(yè)失業(yè)登記證核發(fā)》、失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取等行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，對(duì)辦理流程再次進(jìn)行了完善。為進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序，對(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)需企業(yè)和群眾提供的各類證明進(jìn)行了全面清理自查，共減化相關(guān)材料5項(xiàng)。同時(shí)在辦事大廳設(shè)立一次性告知資料箱，將辦事程序、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限進(jìn)行了公開,努力讓窗口辦事群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘，最大程度地做到利企便民。

　　規(guī)范窗口人員服務(wù)行為。每周一組織窗口工作人員集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、領(lǐng)導(dǎo)講話以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓道德風(fēng)尚、行為規(guī)范、紀(jì)律要求浸潤(rùn)于心、外化于行。同時(shí)制定了窗口工作人員服務(wù)規(guī)范，所有窗口工作人員必須掛牌上崗，亮明身份，使用文明用語(yǔ)，在全體工作人員中大力提倡人人多一份主動(dòng)、多一份熱情、多一份關(guān)懷，切實(shí)做到笑迎、靜聽、詳問、即辦，充分展現(xiàn)出人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。

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