無憂保勞工保障早報(bào)：為了提升服務(wù)質(zhì)量，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)社保服務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)大講堂活動(dòng)，每周一下午下班之后由一名同志講解自己手中的業(yè)務(wù)知識(shí)，包括該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展、目前現(xiàn)狀、服務(wù)對(duì)象、辦理業(yè)務(wù)所需材料等內(nèi)容，并對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)以后的發(fā)展提出自己的觀點(diǎn)。

　　為解決服務(wù)群眾最后一公里的問題，今年以來，宿豫區(qū)人社局全面改造社保服務(wù)大廳軟硬件環(huán)境，進(jìn)一步提高服務(wù)效能，打造人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)窗口。在大廳設(shè)置了叫號(hào)機(jī)，安排專職工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。先后創(chuàng)新推出一站式服務(wù)、社保就業(yè)QQ交流群、日清日結(jié)制度、便民小便簽、AB崗無缺位等人社系統(tǒng)特色服務(wù)制度，組織開展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建。同時(shí)大廳設(shè)置了飲水機(jī)、免費(fèi)復(fù)印機(jī)等設(shè)施，方便群眾使用。另外還加強(qiáng)經(jīng)辦監(jiān)控，設(shè)立監(jiān)督熱線，公開服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)公開，投訴電話公示，全力促進(jìn)人社業(yè)務(wù)辦理更加規(guī)范、高效。

　　業(yè)務(wù)大講堂開講進(jìn)一步提升了工作人員對(duì)所辦業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)自己崗位的思考，從而可以創(chuàng)新服務(wù)思路，進(jìn)一步提高工作效率，更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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