無(wú)憂保勞工保障早報(bào)：為進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作流程，提高辦事效率，湖北省棗陽(yáng)市城鄉(xiāng)居民社保局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，不斷更新服務(wù)理念，緊密結(jié)合自身實(shí)際，突出特色，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，在宣傳服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三個(gè)方面下功夫，細(xì)化工作措施，充分發(fā)揮職能作用，多措并舉全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)居保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

　　宣傳服務(wù)轉(zhuǎn)觀念。為了保證城鄉(xiāng)居保工作效果，該市在宣傳發(fā)動(dòng)中堅(jiān)持宣傳形式易于理解、宣傳內(nèi)容貼近群眾、宣傳范圍覆蓋城鄉(xiāng)的原則，圍繞學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策為中心。通過(guò)電視、報(bào)紙、短信、條幅、宣傳單等多種形式大力宣傳各項(xiàng)政策，基本做到了報(bào)紙有字、電臺(tái)有聲、電視有影、網(wǎng)絡(luò)有信息、街頭有條幅，進(jìn)村入戶，送資料、送政策上門，宣傳到戶、講解到人，將政策講透、好處講明、細(xì)賬算清，傾力打造軟環(huán)境，提高城鄉(xiāng)居民的參保繳費(fèi)意識(shí)，真正做到了宣傳工作橫向到邊，縱向到底，不留盲點(diǎn)死角，形成了全覆蓋，為城鄉(xiāng)居保各項(xiàng)工作順利開展奠定科堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)服務(wù)提素質(zhì)。為進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)辦服務(wù)水平，該局堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化機(jī)制。今年3月，先后組織了該市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和信息系統(tǒng)培訓(xùn)班，積極創(chuàng)新授課形式，采取了課堂講解與課后答疑相結(jié)合、理論講解與操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)方式進(jìn)行。同時(shí)，該局嚴(yán)格執(zhí)行每周五例會(huì)學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)城鄉(xiāng)居保新政策、新做法，為干部職工提供了學(xué)習(xí)借鑒平臺(tái)，共同探討解決問(wèn)題辦法，相互帶動(dòng)全面開展工作，做到以點(diǎn)帶面，共同提高，積極營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍，全面提升了城鄉(xiāng)居保工作人員的政策理論水平、業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率和管理服務(wù)能力，加快城鄉(xiāng)居保工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)步伐。

　　一線服務(wù)暖人心。該局堅(jiān)持不斷改進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)流程，加強(qiáng)基層平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)下沉，按照能放盡放、下沉到底的原則，使更多業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心，并延伸至村、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居保服務(wù)方式人性化、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)平臺(tái)前移化，搞好日常服務(wù)工作，狠抓規(guī)范化管理，在該市574個(gè)村及社區(qū)建成了續(xù)保繳費(fèi)點(diǎn)、惠農(nóng)取款點(diǎn)、資格認(rèn)證點(diǎn)，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)、表達(dá)訴求、解決實(shí)際問(wèn)題，為參保對(duì)象提供了更為方便、快捷、高效、周到的服務(wù)。打造愛(ài)心城鄉(xiāng)居保，形成馬上辦、幫你辦、我來(lái)辦的良好服務(wù)風(fēng)氣，提供一站式辦公，一條龍服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)辦程序，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，讓群眾在家門口享受到一站式城鄉(xiāng)居保服務(wù)。

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