無憂保勞工保障早報：近日，浙江省東陽市醫(yī)保處借該市人力社保服務大廳窗口整合之際，啟用了便民叫號系統(tǒng)和服務質(zhì)量電子評價系統(tǒng)，提高了醫(yī)保業(yè)務的辦事效率和服務質(zhì)量?！　∮捎诨踞t(yī)療保險已覆蓋東陽全市近90萬人口，前來辦事咨詢的群眾較多，往往導致辦理業(yè)務過程中發(fā)生群眾插隊爭執(zhí)現(xiàn)象，無暇顧及先來后到。醫(yī)保便民叫號系統(tǒng)設置了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保、醫(yī)療管理、醫(yī)療費用報銷三大類，做到對醫(yī)保業(yè)務的科學分流。辦事群眾可根據(jù)不同的服務事項按先到先辦理原則自動排號，在語音提醒和電子顯示屏的提示下依次辦事，改變了以往擁擠、不按順序排隊辦事的現(xiàn)象?！　》召|(zhì)量電子評價系統(tǒng)即待群眾辦完事后，對工作人員工作效率、工作態(tài)度進行滿意度評價，并將評價結(jié)果納入年終考核指標，此舉有效地激發(fā)了窗口工作人員提高自身素質(zhì)和提升工作水平的積極性，以切實改善服務質(zhì)量。

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