無憂保勞工保障早報：今年以來，浙江省慈溪市人力社保局以深化三思三創(chuàng)、創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設(shè)提升年活動為契機，著力打造VIPSS服務(wù)體系，努力為企業(yè)和基層群眾提供貴賓式服務(wù)，全面打響群眾滿意品牌。今年，該局被慈溪市委授予先進黨組織、機關(guān)黨建工作先進單位等稱號；該局窗口服務(wù)大廳順利通過浙江省省群眾滿意基層站所示范單位復(fù)評，并被寧波市委評為創(chuàng)先爭優(yōu)兩先一優(yōu)先進黨組織。主要做法是：　　提升價值理念。一是開展核心價值觀大討論活動。組織舉辦我們的價值觀大討論、作風建設(shè)我來說 微型黨課，使廣大黨員干部全面理解社會主義核心價值體系豐富內(nèi)涵。二是進一步確立局核心價值體系。廣大干部職工共同討論，提煉了人力社保局民生為本、人才優(yōu)先、創(chuàng)先爭優(yōu)、和諧服務(wù)核心價值體系和親和、廉明、公開、公正廉政文化理念。三是全面推行三亮相一公開承諾制度。提煉的核心價值和服務(wù)理念實行上墻公開，主動亮明相關(guān)干部職工身份、亮明團隊精神和服務(wù)理念、亮明服務(wù)職責、公開創(chuàng)先爭優(yōu)目標承諾，自覺接受監(jiān)督。　　促進職能整合。一是市場和窗口服務(wù)一站式。統(tǒng)籌抓好勞動力市場和人才市場整合工作，建立統(tǒng)一的人力資源市場；推進人才服務(wù)窗口與社保經(jīng)辦窗口整合，擴大窗口大廳經(jīng)辦服務(wù)面積，將原先業(yè)務(wù)經(jīng)辦量較大的26個窗口增設(shè)到56個。二是業(yè)務(wù)經(jīng)辦一條龍。整合歸并社會保險個人賬戶管理、證卡制作、財務(wù)結(jié)算等各類共性業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社會保險共性業(yè)務(wù)一窗式經(jīng)辦；建設(shè)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、電話、現(xiàn)場等多種渠道的咨詢服務(wù)平臺，有效改善窗口經(jīng)辦擁擠、多頭排隊等狀況。三是管理服務(wù)一體化。依托社保一體化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)各類參保人員同人、同城、同庫統(tǒng)一管理；加快社會保障卡發(fā)放進度，進一步方便參保人員就醫(yī)購藥和各項參保業(yè)務(wù)辦理?！　∩钊牖鶎尤罕?。一是開展雙百行動。今年組織17個工作組，上門做好政策宣傳、業(yè)務(wù)解答、破難幫困工作，現(xiàn)已累計為群眾解答人力社保方面的問題咨詢500余個，匯總梳理了八大方面問題，并已提出相應(yīng)解決辦法。二是加快服務(wù)職能下放。目前已將五大社會保險增減申報、就業(yè)失業(yè)登記、失業(yè)救濟金申領(lǐng)等20余項服務(wù)職能下放至各鎮(zhèn)勞動保障管理服務(wù)所；職工醫(yī)保就醫(yī)管理等經(jīng)辦職能目前也已下放至部分鎮(zhèn)試點，待條件成熟后將全市推開。三是建立健全村級人力社保事務(wù)代辦機制。村勞動保障管理服務(wù)站工作人員可以為轄區(qū)居民代辦城鄉(xiāng)居保參保等各項人力社保業(yè)務(wù)，讓群眾享受到家門口的服務(wù)?！　∫?guī)范服務(wù)標準。一是陽光服務(wù)。召開政策座談會、意見征求會，做到政務(wù)決策公開；在窗口服務(wù)大廳設(shè)置政務(wù)信息公開欄、查詢電腦，在經(jīng)辦窗口配置雙顯示計算機，做到政務(wù)經(jīng)辦公開；建立人力社保門戶網(wǎng)站、開通社會保險網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù)，做到政務(wù)網(wǎng)上公開。二是效率服務(wù)。實行業(yè)務(wù)經(jīng)辦預(yù)約服務(wù)、社會保險網(wǎng)上申報服務(wù)、行政審批上門預(yù)約服務(wù)等，進一步提升服務(wù)效率。三是規(guī)范服務(wù)。通過精心編創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范順口溜，開展文明禮儀培訓活動等，全面提升窗口服務(wù)品質(zhì)；注重外部監(jiān)督，建立了一支由社會各界人士組成的行風監(jiān)督隊伍，不定期對該局政風行風和效能建設(shè)進行督查。四是真誠服務(wù)。統(tǒng)一窗口工作人員著裝，引進銀行和商務(wù)中心，設(shè)立咨詢臺，設(shè)置辦事指南、一米線、一副老花眼等，全面打造群眾滿意服務(wù)窗口。開展就業(yè)和醫(yī)保QQ群指導(dǎo)、勞動監(jiān)察后續(xù)跟蹤等服務(wù)，做到服務(wù)零距離；健全社保內(nèi)控體系，開展業(yè)務(wù)培訓、技能比武、知識競賽，做到經(jīng)辦零差錯；強化民生為本、企業(yè)為基服務(wù)理念，堅持執(zhí)法在指導(dǎo)、宣傳、幫扶之中，做到效能零投訴。　　完善工作制度。一是健全規(guī)章制度。制訂文明辦公、來信來訪承辦等12項機關(guān)工作人員規(guī)范以及首問責任、服務(wù)承諾、一次性告知等15項窗口工作人員規(guī)范，積極實施窗口服務(wù)大廳老弱病殘陪同服務(wù)、緊急事項延時服務(wù)等5項為存在特殊要求對象提供特需服務(wù)的制度。二是實施干事對帳制度。制定實施2511干事對帳制度，采取分級負責、分級對帳的辦法，把各項工作落到實處。三是完善績效考核制度。將推優(yōu)評優(yōu)、干事對帳結(jié)果等納入年度績效量化考核體系，并注重考核結(jié)果的運用，做到績效考核結(jié)果與個人年終考核獎、年度考核等次、干部選拔任用三掛鉤。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515