無(wú)憂保勞工保障早報(bào)：下崗失業(yè)人員的貼心娘家，企業(yè)和求職者的熱心紅娘，勞動(dòng)保障部門(mén)的得力助手，江西省大余縣勞動(dòng)就業(yè)局城區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所幾年來(lái)精心塑造的三種角色，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　該縣城區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所自2003年11月成立以來(lái)，全面落實(shí)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化、社會(huì)化的新三化要求，以人本服務(wù)作為就業(yè)服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化意識(shí)，改善環(huán)境，擴(kuò)大功能，提升質(zhì)量，全力打造功能完善、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)到位、方便高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，行風(fēng)建設(shè)成效日益顯著。2008年至今，城鎮(zhèn)新增就業(yè)8757人，4050人員就業(yè)866人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)925人，發(fā)放再就業(yè)小額貸款8214萬(wàn)元，失業(yè)保險(xiǎn)征繳733萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我們?cè)诠ぷ髦械闹饕龇ㄊ牵?/p>

　　一、完善一站式功能，設(shè)立直通車

　　一站式就業(yè)服務(wù)，就是充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)的整體合力，將職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、失業(yè)保險(xiǎn)登記、社保補(bǔ)貼、小額貸款及社保、醫(yī)保等政策咨詢工作內(nèi)容、工作機(jī)制、工作場(chǎng)地進(jìn)行整合，并與其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)建立密切協(xié)作的工作關(guān)系，為求職者和用人單位提供方便、快捷、高效的服務(wù)，它是城區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所與勞動(dòng)力市場(chǎng)融為一體后，服務(wù)功能不斷完善的具體體現(xiàn)。

　　為更好地開(kāi)展一站式服務(wù)，我們按照新三化要求，把原來(lái)的窗口整合為求職登記、小額貸款、失業(yè)保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、招工用工、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等8個(gè)窗口，每個(gè)服務(wù)窗口配置業(yè)務(wù)明示牌，公開(kāi)業(yè)務(wù)流程，并配備了電腦，將服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、道德規(guī)范等公布于眾，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)加大便民服務(wù)措施，在大廳整修一新的基礎(chǔ)上，配備了電子顯示屏、觸摸屏、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高腳椅等，方便了辦事人員了解各類信息。在一站式就業(yè)服務(wù)中，我們一方面加強(qiáng)了信息的收集與發(fā)布，完善了信息采集、流通、分析的制度和機(jī)制，建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，對(duì)各路來(lái)的信息進(jìn)行反復(fù)核實(shí)，做到準(zhǔn)確可靠，以免求職者上當(dāng)受騙。信息發(fā)布通過(guò)電子屏幕、觸摸屏、廣告牌、宣傳單、有線電視臺(tái)等媒體讓更多下崗失業(yè)人員及創(chuàng)業(yè)人員了解用工信息和政策法規(guī)；另一方面各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一站式就業(yè)服務(wù)中得到體現(xiàn)，勞動(dòng)力供求雙方進(jìn)入事務(wù)所大廳，從洽談面試、辦理錄用備案手續(xù)到社會(huì)保險(xiǎn)、技能鑒定、勞動(dòng)合同鑒定等勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)實(shí)行只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只亮一個(gè)證，一條龍服務(wù)，一次性辦完。

　　二、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，打造安全港

　　創(chuàng)優(yōu)服務(wù)是我們工作的生命線。我們一是抓建章立制入手，讓服務(wù)窗口亮起來(lái)。認(rèn)真落實(shí)并向社會(huì)公布為民、便民、利民的服務(wù)承諾。設(shè)立投訴電話及投訴意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督；進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作人員崗位及職責(zé)，在抓好首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)章制度的同時(shí)，積極健全監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。二是抓轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手，讓服務(wù)對(duì)象笑起來(lái)。以創(chuàng)文明窗口，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，全力開(kāi)展以人為本的服務(wù)理念，自覺(jué)形成人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)的氛圍，全力打造務(wù)實(shí)、高效、文明、勤政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，在日常工作中做到一張笑臉相迎、一句真情問(wèn)候、一段全程服務(wù)、一個(gè)明確答復(fù)，為群眾提供便民服務(wù)卡，將各科室職能、辦事程序、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話等事項(xiàng)對(duì)外公布，讓溫馨提示遍布大廳的每個(gè)角落；以愛(ài)心、耐心、熱心為切入點(diǎn)，耐心做好就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)政策解釋工作，真心實(shí)意為人民群眾辦實(shí)事，化解失業(yè)人員的心理障礙和不滿情緒，努力使廣大群眾滿意而歸。三是抓工作落實(shí)入手，讓服務(wù)內(nèi)容實(shí)起來(lái)。我們面臨服務(wù)對(duì)象大多是弱勢(shì)群體，充分利用國(guó)家各項(xiàng)就業(yè)和再就業(yè)政策，發(fā)揮優(yōu)惠政策支撐作用，積極為失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)業(yè)寬松環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們針對(duì)零就業(yè)家庭變動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，按照產(chǎn)生一戶，援助一戶、消除一戶、穩(wěn)定一戶的目標(biāo)，建立了跟蹤服務(wù)機(jī)制。由街道、社區(qū)服務(wù)站及時(shí)提供零就業(yè)家庭人員就業(yè)變化情況，定期反饋信息，各有關(guān)單位明確了幫扶目標(biāo)，實(shí)行了對(duì)零就業(yè)家庭有效管理，并根據(jù)零就業(yè)家庭的自身特點(diǎn)，實(shí)行免費(fèi)職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免、生活等七個(gè)方面的援助，幫助其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

　　三、建立援助機(jī)制，撐起保護(hù)傘

　　不斷創(chuàng)新服務(wù)管理工作方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、有效性。我們一是開(kāi)展一體式服務(wù)。與街道、社區(qū)服務(wù)站通力合作，開(kāi)展為企業(yè)服務(wù)、促就業(yè)穩(wěn)定活動(dòng)，定期走訪企業(yè)，以掌握企業(yè)運(yùn)行情況、挖掘崗位資源、落實(shí)優(yōu)惠政策、開(kāi)展技能提升培訓(xùn)、協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系等為服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)筑起企業(yè)、保障所行業(yè)全方位、立體型的一體式服務(wù)體系。二是開(kāi)展全程式服務(wù)。大力推行承諾服務(wù)制、入戶走訪服務(wù)制、跟蹤服務(wù)制，實(shí)行政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、信息咨詢、職業(yè)介紹、小額貸款、稅費(fèi)優(yōu)惠、跟蹤回訪全程式服務(wù)。三是開(kāi)展協(xié)作式服務(wù)。整合政府各部門(mén)、社會(huì)等各方的力量來(lái)共同促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展，通過(guò)市場(chǎng)共建、品牌共創(chuàng)、資源共享，使民生工作形成合力。四是開(kāi)展對(duì)接式服務(wù)。配備就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)了解各單位用人情況，收集崗位信息，免費(fèi)為就業(yè)困難群體舉辦幫困就業(yè)專場(chǎng)、開(kāi)設(shè)幫困就業(yè)專窗。積極開(kāi)發(fā)社區(qū)公益性崗位，拓寬了就業(yè)渠道，幫助4050就業(yè)困難對(duì)象得到崗位援助服務(wù)。

無(wú)憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無(wú)憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515