無憂保勞工保障早報:2018年以來,河北省吳橋縣勞動人事仲裁院用心、用智、用力做好勞動糾紛案前調(diào)解工作,努力化糾紛為言和,不但節(jié)約了勞動人事仲裁維權(quán)成本,而且提高了勞動仲裁案件調(diào)解工作效率,截止發(fā)稿之日起案件調(diào)解成功率達(dá)到80%。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)調(diào)解。勞動人事爭議仲裁院指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)及規(guī)模以上企業(yè)建立健全基層勞動爭議調(diào)解組織,形成縣、鄉(xiāng)、企業(yè)三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò),力爭使有苗頭性爭議解決在萌芽狀態(tài),化解在基層,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。
二是位置前移,案前疏導(dǎo)。按照“入心、入情、入理、入法”的要求,案前先行調(diào)解,運(yùn)用心理學(xué)知識,讓其換位思考方法,與當(dāng)事人心貼心、實打?qū)崱⒚鎸γ孢M(jìn)行思想疏導(dǎo),分析利弊關(guān)系,告知承擔(dān)風(fēng)險,努力把糾紛解決在案前。
三是庭前熟悉,摸清情況。接到案件后,仲裁員先熟悉案情,梳理脈絡(luò),摸清企業(yè)的實際情況,在開庭前有針對性地尋找案件雙方當(dāng)事人都容易接受的調(diào)解突破點,增加調(diào)解成功的可能性。
四是真誠待人,促成和解。對于雙方矛盾較為激烈的情況,一定程度地增加調(diào)解的時間,用真誠的態(tài)度對待雙方當(dāng)事人,尋求取得當(dāng)事人同意合作的契機(jī),促進(jìn)矛盾平穩(wěn)化解。
五是巧妙借力,推進(jìn)調(diào)解。適時尋求其他部門的幫助,例如:當(dāng)事人律師、當(dāng)事人親朋好友或者同事,借助他人的力量完成調(diào)解任務(wù)。
六是置換文書,終結(jié)調(diào)解。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)商一致調(diào)解意見,擬訂調(diào)解協(xié)議書,并提出置換仲裁調(diào)解書書面申請書,仲裁委根據(jù)雙方的調(diào)解協(xié)議書制作勞動仲裁調(diào)解書送達(dá)當(dāng)事人,不但解決了糾紛,而且使當(dāng)事人握手言和,促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧。
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