無憂保勞工保障早報：2018年4月11日晚10點(diǎn)，江蘇省鎮(zhèn)江新區(qū)勞動保障維權(quán)服務(wù)中心燈火通明。來自四川省的27名彝族職工在焦急等待兩天之后，終于拿到了拖欠近8萬元工資及各項(xiàng)補(bǔ)償費(fèi)。一場為少數(shù)民族勞動者進(jìn)行的調(diào)解，畫上了圓滿句號。

4月8日，鎮(zhèn)江新區(qū)一家電熱有限公司27名彝族職工來到區(qū)勞動保障維權(quán)服務(wù)中心反映公司拖欠工資的問題。該中心工作人員了解相關(guān)情況后，發(fā)現(xiàn)問題棘手，處理難度較大。其一，這些彝族職工都是由安徽一家勞務(wù)公司派遣至新區(qū)工作。由于與實(shí)際用工單位產(chǎn)生勞動爭議，他們準(zhǔn)備離職返鄉(xiāng)，但勞務(wù)公司不愿支付工資，而且公司法定代表人遠(yuǎn)在安徽，不可能立即出面解決問題；其二，這些彝族職工來自四川邊遠(yuǎn)山區(qū)，受語言、風(fēng)俗習(xí)慣等因素影響，溝通存在一定困難。由于拿不到“辛苦錢”，他們情緒十分激動。

鎮(zhèn)江新區(qū)人社局第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，仲裁和監(jiān)察機(jī)構(gòu)成立行動小組，相關(guān)負(fù)責(zé)人親自參與，與勞動者、用工單位、勞務(wù)公司進(jìn)行三方協(xié)調(diào)。

行動小組一方面安撫職工情緒，曉之以理、動之以情，引導(dǎo)他們理性維權(quán)，職工的情緒逐漸穩(wěn)定下來；另一方面趕赴電熱有限公司，協(xié)調(diào)他們與勞務(wù)公司核對賬目。行動小組發(fā)現(xiàn)，由于管理混亂，勞務(wù)用工的工時和單價未明確約定，三方表述不一，導(dǎo)致問題處理一度陷入僵局。為破解難題，仲裁和監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分別協(xié)調(diào)三方，要求三方都作一些讓步，盡快拿出切實(shí)可行且三方基本認(rèn)可的方案。最后，行動小組與勞務(wù)公司進(jìn)行商談，打消其逃避問題、消極應(yīng)對的思想，指出拖欠工資屬于違法行為，如不積極解決，將會面臨法律風(fēng)險。勞務(wù)公司態(tài)度也有所變化，表示愿意積極配合，但對于工資數(shù)額仍存在爭議，需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)。

經(jīng)過3天不懈努力，三方終于達(dá)成一致，4月11日晚10點(diǎn)，所有彝族職工全部簽訂了仲裁調(diào)解協(xié)議書，所欠工資及各項(xiàng)補(bǔ)償費(fèi)用全部當(dāng)場發(fā)放到職工手中。職工代表謝師傅激動地說：“感謝政府部門的幫助，讓我們盡快拿到了工資，沒想到你們的工作效率這么高！”。

現(xiàn)場很多仲裁和監(jiān)察機(jī)構(gòu)的工作人員都是第一次調(diào)解涉及少數(shù)民族勞動者的集體勞動爭議案件，這段經(jīng)歷讓他們深有感觸。這次調(diào)解，不僅成功處置案件，做到案結(jié)事了，也體現(xiàn)了人社部門的工作效率和應(yīng)變處置能力。

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