無憂保勞工保障早報：汝城縣一酒店服務(wù)員外出倒垃圾被撞傷，被人社部門認定為工傷，但勞動關(guān)系雙方就賠償問題達不成一致意見，該縣土橋鎮(zhèn)勞動人事爭議調(diào)解中心及時介入。

日前，朱女士順利拿到了工傷待遇賠償款，激動地握著湖南省汝城縣土橋鎮(zhèn)勞動人事爭議調(diào)解中心工作人員的手，反復說著感激的話：“沒有你們的幫助，我不可能這么順利地拿到工傷待遇款。你們是出了大力了，非常感謝你們。”

朱女士是湖南省汝城縣土橋鎮(zhèn)津江村人，2015年9月20日，該縣君蓮大酒店招聘服務(wù)員，朱女士前去應(yīng)聘，當年10月9日，她被錄用為酒店服務(wù)員。朱女士的工作是三班制，2016年6月4日晚上上中班時，朱女士與領(lǐng)班何女士外出倒垃圾，返回酒店時被摩托車撞傷，導致朱女士L4椎體爆裂性骨折，住院治療28天。

2016年10月14日，郴州市人社局作出認定工傷決定書，認定朱女士被摩托車撞傷屬于工傷。2017年1月4日，郴州市勞動能力鑒定委員會對朱女士作出勞動能力鑒定結(jié)論書，確定為9級傷殘。朱女士提出，君蓮大酒店應(yīng)該支付給她醫(yī)療費、停工留薪期工資、護理費、交通費、住宿費、鑒定費、一次性傷殘補助金、一次性傷殘就業(yè)補助金等工傷待遇共計10.78萬元。而酒店一方認為，朱女士被撞傷，是上班時自己不小心造成的，與公司無關(guān)，不肯支付工傷待遇賠償款。雙方始終無法達成一致意見。

為維護自己的合法權(quán)益，朱女士向汝城縣土橋鎮(zhèn)勞動人事爭議調(diào)解中心尋求幫助。工作人員了解到，朱女士病情尚未治愈，治療又需醫(yī)療費，生活面臨困難。工作人員采取快立案、快審案的方式，在庭審過程中了解到雙方均有調(diào)解意向，于是采取了庭中調(diào)解的方法。

在調(diào)解過程中，工作人員主要采取背靠背、親情融化、換位思考的勸解方法。勸說酒店老板時，著重強調(diào)他應(yīng)履行義務(wù)，畢竟朱女士是在酒店工作時受的傷，于情于理酒店都應(yīng)該承擔起賠償責任；在勸解朱女士時，工作人員說，勞動者受傷理應(yīng)得到賠償，但必須依據(jù)法律法規(guī)提出合理的賠償要求。經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方表示愿意退讓一步。酒店一方支付給朱女士醫(yī)療費、停工留薪期工資、護理費、交通費、住宿費、鑒定費、一次性傷殘補助金、一次性傷殘就業(yè)補助金等工傷待遇，預先支付給她的3萬元應(yīng)予抵扣。雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書，最后，酒店又支付給朱女士4萬元，這起勞動糾紛得以成功調(diào)解。

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