無憂保勞工保障早報：為充分發(fā)揮調(diào)解仲裁機構(gòu)的職能作用，進一步提升調(diào)解仲裁機構(gòu)的工作效能和服務水平，青云譜區(qū)勞動人事爭議仲裁院創(chuàng)新工作模式、強化服務意識、廣泛宣傳勞動仲裁政策、加快案件辦理效率，多舉措夯實勞動仲裁調(diào)解基礎，構(gòu)建和諧勞動關系。

一是規(guī)范仲裁審理工作，建全基層調(diào)解組織。一方面案件審理標準化。不斷加強仲裁文書、檔案管理、審理程序、辦案時限等工作的監(jiān)督管理，提高仲裁辦案質(zhì)量和爭議處理效能；另一方面將服務重心下移。在轄區(qū)7個街道、鎮(zhèn)組建了基層勞動爭議調(diào)解委員會。同時成立了一支以勞動協(xié)管員為主體的基層調(diào)解員隊伍，覆蓋全區(qū)85個社區(qū)，逐步形成一個預防功能好、處理渠道多、執(zhí)行能力強、上下聯(lián)通、左右銜接全覆蓋的勞動爭議調(diào)解網(wǎng)絡，將各類勞資糾紛解決在基層。為進一步增強調(diào)基層解員隊伍的素質(zhì)，區(qū)勞動人事爭議仲裁院舉辦了一次業(yè)務培訓會。為基層調(diào)解組織指明了工作方向，堅定了基層調(diào)解員維護勞動關系安定和諧局面的決心。

二是發(fā)揮勞動關系三方協(xié)調(diào)引導機制作用。成立了協(xié)調(diào)勞動關系三方委員會，召開協(xié)調(diào)勞動關系三方會議，研究三方機制建設工作相關事宜。聯(lián)合區(qū)總工會、工商聯(lián)等部門通報交流各自協(xié)調(diào)勞動關系工作中的情況和問題，對勞動關系行為進行規(guī)范和引導，積極預防集體勞動爭議和群體性事件。

三是強化服務意識，著力構(gòu)建和諧勞動關系。區(qū)勞動人事爭議仲裁院牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，對外樹立“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一席話語寬懷”的良好形象。熱情接待來訪群眾，傾聽群眾合理訴求，耐心細致做好疏導工作、協(xié)調(diào)利益、理順情緒，有效化解當事人心中的積怨。通過啟用就地辦案的簡易程序，運用簡便、快捷、靈活的處理方法，為用工主體和勞動者及時處理爭議、化解矛盾。

四是加大宣傳力度，提高法治觀念。區(qū)勞動人事爭議仲裁院加強勞動法制宣傳教育，增強企業(yè)經(jīng)營者和勞動者遵規(guī)守法意識，充分運用各種輿論工具和宣傳載體，廣泛開展勞動法制宣傳教育活動，促進用人單位自覺規(guī)范用工管理，促進勞資雙方提高法制觀念，依法履行權(quán)利和義務。全區(qū)7個人社所，85個社區(qū)全部實現(xiàn)勞動爭議流程職責上墻。將6000余份調(diào)解仲裁宣傳手冊，發(fā)放到各個基層調(diào)解室，做到了基層調(diào)解員熟知基層調(diào)解業(yè)務，老百姓對辦事流程心中有數(shù)。

2016年，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共立案87件，裁決結(jié)案30件，調(diào)解結(jié)案34件，案件當期結(jié)案率97%，準確率99%。

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