無憂保勞工保障早報：近年來，貴州省銅仁市勞動人事爭議案件逐年增加，且逐步趨向多樣化，各種復雜案件頻出，針對這一情況，銅仁市勞動人事爭議仲裁院秉持調(diào)解優(yōu)先的原則，端正工作態(tài)度，轉變工作方式，靈活運用調(diào)解法。

一是“全程調(diào)解法”。將調(diào)解貫穿于辦案的全過程，堅持立案調(diào)解、庭前、庭中、庭后全程調(diào)解，有效化解各類勞動爭議。二是“冷處理調(diào)解法”。對當事人一時激憤或者雙方矛盾比較尖銳的案件，先緩和雙方矛盾，再選擇適當時機進行調(diào)解。三是“心理疏導調(diào)解法”。對一些情緒激動，難以表達意愿，甚至采取一些過激行為的當事人，通過心理疏導，讓勞動者理性維權、合法維權。四是“背靠背調(diào)解法”。對性格比較沖動的當事人，為避免雙方發(fā)生正面沖突，將當事人分開，分別進行說理、講法，使雙方當事人意見漸趨一致。五是“換位思考調(diào)解法”。引導當事人互換立場設身處地考慮問題，將心比心增進心理相容，消除隔閡。六是“案例啟示調(diào)解法”。在調(diào)解過程中，選擇相同類型的典型案例進行教育、疏導，使當事人在心理上有了參照，更愿意自覺接受調(diào)解。

2016年，銅仁市勞動人事爭議仲裁委員會共受理案件104件，審結104件，調(diào)解、撤回仲裁請求65起,調(diào)撤率達62.5%。通過精心、悉心、細心、耐心調(diào)解，一方面讓勞動者通過法律途徑維護自身的合法權益，一方面又使用人單位及時認識到在勞動管理方面存在的不足，為銅仁市構建和諧勞動關系起到了積極作用。

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