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客戶需求信息處理制度
2017-03-03 08:00:01
無(wú)憂保
客戶需求信息處理制度
（一）通則
第一條 本制度旨在為需求信息（特別是定貨信息）的搜集、整理、上報(bào)和具體運(yùn)用提供規(guī)范性處理方法。
第二條 需求信息處理的基本步驟為：
1．確定搜集需求信息的基本方針和需求。
2．確定具體的業(yè)務(wù)分工和職責(zé)分擔(dān)。
3．選擇最佳搜集和調(diào)查的方法。
4．制作詳細(xì)的信息報(bào)告。
5．根據(jù)需求信息，確定擴(kuò)大客戶定貨的基本方針。
6．信息報(bào)告的分類歸檔。
7．通過(guò)信息發(fā)布，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部銷售人員的推銷工作。
8．在公司內(nèi)外實(shí)行信息提供獎(jiǎng)勵(lì)制。
第三條 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企劃部負(fù)責(zé)。
第四條 需求信息搜集工作的基本方針由企劃部經(jīng)理確定，并負(fù)責(zé)各組實(shí)施。
第五條 企劃部制訂信息搜集和市場(chǎng)調(diào)查規(guī)范，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)有關(guān)。員。
第六條 所有需求信息都應(yīng)交到企劃部，由企劃部進(jìn)行歸類、分析和存。提供信息者要填制信息提供記錄卡。
第七條 在綜合分析的基礎(chǔ)上，企劃部對(duì)各種信息的內(nèi)容、可信度、用價(jià)值等做出分析判斷，并提供給有關(guān)部門。
第八條 各營(yíng)業(yè)部門要將近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、需要的信息種類及時(shí)通報(bào)企劃部。
第九條 對(duì)確有實(shí)用價(jià)值或采用后取得明顯效果的信息提供者，給予______元至______元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
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