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保險公司稱不是第一現(xiàn)場 拒賠3萬維修款-案例
2017-03-23 08:00:02
無憂保
買了保險的車發(fā)生交通事故，通常過不了多久就能拿到理賠款，有的甚至車還在修，理賠款已到賬。然而，記者昨日了解到，福州車主熊先生等了兩個月，等到的不是理賠款，而是保險公司的拒賠通知書。
熊先生說，8月24日朋友開著他的車，當天晚上通過閩侯一個巷子時撞到墻上，“小車右前部碰到巷子墻面柱子，車輛反彈回來后，左后部又碰到了墻和旁邊的水管”，除了車輛前后受損嚴重，氣囊也彈了出來。當晚，他們向保險公司和交警報案，保險公司派人到現(xiàn)場拍照查勘。
之后，車被拖到4S店維修，9月下旬修車完畢，總共花了30500元。車主拿著維修發(fā)票向保險公司索賠，理賠款一直沒下來。
10月16日保險公司向車主發(fā)了法律風(fēng)險告知函，10月27日發(fā)了拒賠通知書。對此，民安保險公司的解釋是：根據(jù)查勘調(diào)查取證和痕跡鑒定結(jié)論，保險公司認為當事人說的情況與事故現(xiàn)場痕跡不符。保險公司還委托司法鑒定機構(gòu)做了痕跡鑒定。鑒定機構(gòu)出具的報告顯示，車輛多個位置受損情況，與報案所說的現(xiàn)場環(huán)境和運動狀態(tài)(即巷子內(nèi)刮碰)有差異。
車主稱，鑒定報告是根據(jù)查勘圖片做出來的，而且鑒定機構(gòu)也由保險公司委托，他不認可拒賠理由，拒絕在拒賠通知書上簽字。
福建行政學(xué)院應(yīng)急管理培訓(xùn)中心副教授闞小冬說，根據(jù)保險法規(guī)定，對無法確定損失的，保險公司可以不承擔賠償或給付保險金的責(zé)任，只要保險公司認為依法或根據(jù)合同約定，不應(yīng)承擔賠償責(zé)任，可以出具拒賠通知書。當然被拒賠后，消費者還能維權(quán)，以合同糾紛為由，向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向法院提起訴訟。
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